Стокманн

Среди руководящего звена отдела Fashion A Стокманн Ростокино, хочу выделить двух менеджеров-наставников - Зимирева Кирилла и Клюеву Людмилу. Я очень рада, что нахожусь в их подчинении. Во-первых, что является для меня немаловажным фактором - это просто приятные люди. Добрые, простые в общении, понимающие. НИКОГДА не повышающие голос на своих подчиненных, что хотелось бы особенно отметить. Люди, обладающие большим терпением и бесконечной верой в лучшее. Если говорить о них отдельно, то Кирилл, человек, который стремится к знаниям, к просвещению, обладающий отменным вкусом и чувством стиля, разбирающийся в последних тенденциях моды, что все же редкость в нашей компании. Который умеет грамотно отделять личное от рабочих моментов. На работе у него все равны, и от своего друга он будет так же требовать исполнения своих обязанностей, как и от неблизкого к нему человека.

Люда, человек неиссякаемого терпения. Никогда не позволит себе сорваться на сотрудников, а будет в спокойном, уравновешенном, доброжелательном тоне подсказывать и помогать в процессе работы, даже в форс-мажорных ситуациях. Для нее покупатель на первом месте, серьезно. Я всегда поражаюсь,откуда в ней столько желания подойти и помочь незнакомым людям. Именно искреннего желания. И, честно признаться, для меня это до сих пор загадка.

Да что уж говорить, об эти менеджера-наставника просто открытые, душевные люди с большим чувством юмора, в компании которых просто напросто всегда приятно находится. Хочу пожелать им всегда оставаться такими, какие они сейчас есть.

А также хочу сказать пару слов о менеджере женского отдела - Деревянкиной Дине. За все время работы в компании я ни разу не видела от нее лжи или подлости, хитрости или лицемерия. Это человек, который старается ко всем относится с простым человеческим пониманием. Которого все уважают и именно к ней обращаются в первую очередь при возникновении каких-либо проблем, потому что знают, что у этого человека обязательно получат помощь. Желаю ей успехов в почетном статусе новоиспеченной замужней дамы).

Минусов тут гораздо больше, честно скажу, "стокманн" это дыра, премий тут в принципе не дождешься, а если повезет, что отдел Выполнит план, максимум, что вы получите это 15% от вашей зп ( на полной занятости это 22 500, на частичной 149р/час) при условии выполнения плана карт пп( обычно этот план 20+ карт в месяц) если план не выполните заплатят только половину .

Да, за карты пп платят 50 рублей за каждую + вычет налогов.



Насчет карьерного роста, тут его нет, может и кому повезет стать менеджером,но не в этой жизни.



Так же тут принцип ''подход к покупателям по 5 шагам", нужно подходить и предлагать помощь к КАЖДОМУ покупателю, по началу жутко бесило,потом вошло в привычку.



Работала в мужском отделе, теперь о менеджерах: Sales менеджер- Лев , честно скажу, я его почти и знать не знаю, он обычно в офисе сидит вполне нормальный мужик, Оксана, все зависит от ее настроения, иногда норм, иногда просто психованная, Маша тоже еще та, часто орет не по делу, Катя и Аня вполне адекватные, если найти с ними общий язык проблем не будет)



Текучка кадров, бывает что коллектив за 2-3 месяца меняется полностью, никто вас тут держать не будет, хотите уволиться ( даже если вы считаете себя ценным сотрудником) идите куда хотите не ценят сотрудников.



Скоро вводят личные продажи, а это значит, что премию вы не увидите вообще) ибо не выполнив личный план, за план отдела не заплятят, 90 тыс в день план, и каждый месяц его будут повышать, выполнить очень и очень тяжело



Форма это жесть, многим выдают дырявые брюки и юбки, зашивайте дома сами

Сначала все очень мило и прекрасно, тебе выдают красивую форму, рассказывают, показывают все, знакомят, но потом начинается ад...

1. План по карточкам

Первые два месяца на тебя никто не наседает, тк испытательный срок, но потом твои менеджеры ходят за тобой по пятам и говорят чтоб ты кровь из носу выполнил план

2. З/п

для такой работы считаю что она низкая, и подходит ну максимум студентам до окончания учебы

3. Карьерный рост

Так вот, никто тебя и не собирается повышать, тут сыграет только личная твоя инициатива, хочешь пиши заявление на (шоп-кипера, менеджера-наставника и т.д)

4. Сейлс менеджер

Когда я пришла, была менеджером одна беременная женщина, так она никому покоя не давала, постоянно ходила и следила за всеми, чтоб не дайбох кто-то из сотрудников друг с другом разговаривали, следила по камерам, иногда девочки по 3 раза за день писали объяснительные. Но время прошло и сменилась власть. Новая менеджер лояльнее, но также ходит и следит постоянно. Кроме сейлс-менеджера своего отдела, за тобой следят и другие сейлс-менеджеры с других отделов, директор также, также охранники, камеры могут весь день вращаться и следить за тобой, охранники также стучат менеджерам о том, если ты стоишь за кассой или разговариваешь с кем-то( ну а что еще делать когда народу в магазине вообще нет?!)

5. Личные продажи

если раньше отдел (хоть и очень редко) выполнял план, то каждому % от твоей з/п, с июля же начнутся личные продажи, когда каждый будет сам за себя

В июне сделали пробный вариант личного плана, т.е. у каждого, смотря сколько часов в июне он работает, поставили план, например у меня стоял около 1 369 000. И тут началось... сами же сотрудники, в частности две женщины (никому не понятно, что они в свои 50+ делают на этой должности) стали СТУЧАТЬ менеджеру с которым хорошо общаются на трех девочек, в частности и меня, то что мы ничего не делаем, только стоим за кассой поэтому у нас такие высокие продажи и т.д. боюсь представить что начнется в июле... ух, жара

5. График

когда я устраивалась, сказали что есть график 6,5 часов и 8 часовой(полный рабочий день), можно и 4 дня выбрать с почасовой оплатой и 5 дней с окладом, когда я пришла, мне сказали что 6-ти часового графика ни у кого нет, все должны пахать полный рабочий день(тем кто на дневном вообще не удобно) и если мне РАЗРЕШИТ сейлс менеджер, то буду 4 дня работать, а не 5. выходные обычно рабочие дни.

За 3 недели(практически за месяц!) ты должен написать пожелания как ты можешь выйти или не сможешь, также пишешь выходишь ты в утро (8 - 16:30) либо вечер (13:30-22), расписанием занимается ассистент группы продаж, многие хотят выходить больше в утро,тк потом остается еще свободное время, но ее не волнует кому там срочно надо или не срочно, выходят в утро только те, с кем она хорошо общается, а остальным смены ставит уже как она пожелает, может даже в тот день когда написали что не можете выйти

Работала очень долгое время, и по началу все было прям шоколадно, менеджеры отличные люди, никогда не было конфликтов с ними, sales менеджером на тот момент была Алла Кропачеаа( золотой управленец). Но с недавних пор sales менеджер Маша - с этих как раз таки пор, всю налаженную работу и дружный коллектив снесло волной говна! Человек абсолютно неуравновешенный( хотя с первых дней и не скажешь такого), за глаза тебя поливают и чужими руками увольняет людей, на крейзи днях орет матом( нервишки то шалят). Если ты не продаешь карты , то в скором времени готовься к постоянных поучениям или пинку под попу! Вообщем, руководить это талант, а когда его нет- остается только ор и постоянная текучка кадров! Все это было посвящено женскому отделу одежды) ах да, повышения не дождаться, даже не надейтесь, есть люди которые работают по 15-20 лет на одной позиции! Как подработка для студентов- вариант норм, но идите лучше в мужской отдел, там менеджер мужчина ( адекватный и веселый) и у него не бывает пмс)