Студио Модерна

Недавно звонили из студиомодерна по поводу, работы правда я там уже работал…месяц назад. Что ж раз они о себе напомнили о себе, то можно оставить о них отзыв.
-Работа по ТК
-Берут всех, абсолютно, даже если тесты их проваливают.
-Если у вас нет высшего, специального, полного среднего образования, если вы наглый, тупой, беспринципный, терпила, то работа для вас.
- Можете не волноваться по поводу опозданий, когда у вас не оформлен пропуск, местные забирают вас в офис с опозданием на 15-30 минут

Начну с обучения, так как собеседования как такового нет.
- Обучение бесполезно и ужасно, ничему по факту не учат, так как вас обучают старшие операторы, которые за вас не ответственны, и им надо выполнять свою норму, при обучении половина профилей в компьютерах не работали, и с каждым днём обучения нерабочих профилей становилось больше, но каждый день обучения люди уходили, в начале пришло 10 человек, 6 просто ушли, одной не смогли оформить документы, всего 3-е из 10 начали работать.
- Я был на входящих, то есть люди звонили, чтобы заказать, но с их заказом ты должен им впарить еще что-нибудь. Один из десяти работал в сфере продаж 5 лет, увидев условия получения премии, он сказал что это бред собачий и так не работают, встал и ушёл (правильно сделал). Так как куча параметров: сумма проданного товара, она должна быть – 1300000, процент выкупленных товаров должен быть больше 90%, то есть от тебя это не зависит, ведь человек возможно не захочет его выкупать, но это твои проблемы, а это минус из премии, из 100 звонков 48 должны быть с заказами и это держать очень сложно, если ниже, то срезают премию, причём если не туда попали, решили уточнить по заказу, хулиганский звонок, или связь сорвалась, то всё равно пустой звонок, твои проблемы, также ты должен продавать их клубные абонементы вместе с товарами, будешь продавать мало их бесполезные абонементы, то минус из премии, должен продавать их гарантии на товары, также ты должен продавать товары которые не нужны человеку всякое %удалено%, если будешь продавать мало дополнительных товаров, то опять же минус премия, а ещё есть «ревизия» специальные скрипты по которым ты должен говорить, если будешь говорить не по скрипту, то опять же минус премия. То есть, продав товаров на 700000 вы можете получить премию только в 200 рублей + крохотная почасовка, получив 15-18 тысяч за 12 часов в день))))))
- Оформление документов слишком долгое, и спрашивают практически всё даже о ваших родственниках
- Убийственная текучка кадров, увольняют быстро, но на это они отвечают, что «новый филиал открывают»
- Оборудование старое, практически рассыпается, букв на клавиатуре иногда не видно, стёрто всё
- Вы будете работать в огромном зале, где летом дико душно, а под кондиционером холодно, и ещё дикий шум, его местные называют «ульем» так как слишком шумно и жарко.
- Вашего рабочего места нет, где свободно там и садитесь.
- Ваша рабочая смена – 12 часов, 1 час 50 минут – на все перерывы(обед, выходы в туалет, перекуры), перерыв вышел за эту грань, то штраф.
- На обеды надо записываться, если не успел записаться и всё занято, то обед у тебя будет только перед выходом на дом.
- В туалет просто так выйти нельзя, надо у администратора отпрашиваться и не факт, что разрешат, а так штраф 600 рублей за выход без разрешения.
- В туалете только я руки мыл, никто их не моет, всем на гигиену срать, всё ведь общее.
- Местная программа ЕРП, глючный PHP сайт на бесплатной мозилле, на бесплатном обрезанном линуксе. В результате всё глючит, работает медленно, вылетают ошибки , из-за этого можно вылететь и вовремя не зайти в программу, и получить штраф за опоздание, но это твои проблемы, или просто потерять заказ. Компы старые часто виснут.
- Старшие операторы свободно могут отжать ваш заказ и срать, что вы новичок.
-Если вы попали на выходной день, то есть негде, есть только каморка 2 на 2, где есть микроволновка
-Коллектива нет, так как поговорить времени нет, да и какой может быть коллектив, если там 30-тилетние жиробасы и дрищи, 50-ти летние 100 килограммовые бабы и всякие гастрбайтеры.
- Супервайзеры(ваше ближайшее начальство) вообще не помогает и только орёт, и спрашивает за показатели.
- И да, новых в основном ставят на каналы, где идёт 90% пустых звонков, но вам этого не говорят, так что удачи вам поднимать показали.
-Каждый день новые лица, каждый день увольняются и уволняют
-А ещё вы продаете китайский хлам втридорога пенсионерам, инвалидам и другим наименее защищенным лицам. Пример: телефон тексет 2 по цене 1, всего за 2799, только этот телефон в связном 700 рублей стоит, да и ещё доставка у них платная и дорогая.
- Штрафы, штрафы, штрафы – смена без штрафов, считай повезло.
По факту вы попадаете в рабство, вам платят мало, вы нужны, чтобы ловить пустые звонки вместо старших операторов, которые работают по 6-7 смен в неделю, да вы и по-факту не нужны. Из 2-х устроившихся со мной, первую сразу уволили из-за низких показателей, вторая не выдержала и уволилась через месяц, я просёк систему, и поднимал свои показатели ударными темпами, только это никому не нужно, и попросили уволится. Месяц прошёл, а до сих пор вспоминаю эту шарагу.

нет

бегите все из этой шарашкиной конторы!!! скоро и будут банкротом,если не изменят свою тактику продаж!!! человек позвонил,чтобы купить,а вы ему сначала по ушам ненужной информацией,американскими фразами,потом ещё кроссами всякой ерунды....пока заказ к нему едет,клиент тысячу раз передумает получать такую посылку,оператору возврат-минус в зарплате!!! и зачем такие продажи? кому нужен такой доход?

НЕТ

Работал в компании чуть больше года,сначала вроде всё нормально было,хороший заработок и доход в компанию...потом поменялось руководство там какое-то,зарплата стала почти в три раза меньше,и самое интересное! их совсем не волнует доход в компанию !!! самое главное,чтобы твои показатели были не ниже норм,а вытянуть их все просто не реально!!! у меня были показатели норм,но зарплату получал 13-18 тыс.за месяц!!! всегда найдут к чему придраться,лишь бы не платить!!! обучение их - это что-то!!! приходит жирная корова и начинает ездить по ушам,как надо продавать всякую китайскую ерунду под видом Италии и Германии!!! сама бы лучше показала мастер-класс!!! на словах то всё красиво,и всё по её же словам О,КЭЙ...мы же русские люди,зачем же косить под запад???научитесь сами правильному общению с коллективом!!!! никому не советую там работать !!!!!

Нет

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ОТДЕЛА КАДРОВ- БАБОЧКИНА О.Ю. СОВЕРШЕННО НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ ДЕЛОПРОИЗВОДИТЕЛЬ! Пишу отзыв за сестру, сама работаю в отделе кадров в другой компании. Неправильно указали номер приказа- исправили, испачкали трудовую! При увольнении сказали, что трудовую не завели, а сами завели и просто выслали ее на адрес прописки за тысячу километров от Москвы! Бабочкина О.Ю, трудно было позвонить и сказать, чтоб пришли забрать трудовую?! Тратите деньги компании на заказные письма! А сестренка устроилась на другую работу, и ей завели еще одну книжку, и только потом нам позвонили родственники и сказали, что пришла посылка.

Цитирую сестру: " Если просишь совета и помощи- из супервайзеров никто не поможет! Постоянно стоят над тобой,слушают и подпинывают.Работала на износ,все учила,продавала,получила за месяц 10 тысяч!" Скотобойня!

Оплачиваемый больничный, отпуск.

Богом клянусь, все слова ниже - правда...

Работаю во "входящих звонках". С недавних пор (после смены руководства) - нищенская зарплата (имхо) Больше 25 тыс вы не получите, если не научитесь "накручивать" показатели, СНИЖАЯ продажи компании. Не удивляйтесь, именно СНИЖАЯ продажи!

Посекундный (!) учет рабочего времени. На обед, в туалет, на перекур - по записи! Можно прождать своей очереди в туалет целый час.

Настойчивые требования "впарить" клиентам всякую хрень по завышенной цене. Каждый диалог прослушивается. ЧЕТКИЙ список фраз и слов, которые можно говорить и которые нельзя. Скрипт из 15 пунктов (не озвучил хоть один пункт клиенту - уменьшение и без того маленькой премии). Штрафы за всёёё! Не сказал "спасибо за звонок" - штраф. Не предложил резиновые сапоги за 4,5тыс(!) - штраф, сказал "карта" вместо "абонемент" - штраф. В месяц от 1.000 до 5.000 рублей штрафов набегает.

Главные показатели для премии - смог ли ты втюхать клиенту то, что он не собирался покупать: так называемые кросс-продажи. Каждый "пустой" звонок (вопрос о цене, хулигантские или ошибочные звонки) снижают показатель эффективности, что опять же, сказывается на премии.

Администраторы и супервайзеры (руководители групп операторов) - истеричные "шишки на ровном месте" (за редчайшим исключением, вроде Евгения, Надежды и Виктории - спасибо, что не теряете человеческий облик!). На "бесплатном обучении" пару раз в месяц тренер Нина открыто призывает врать: "ТОЛЬКО сегодня и ТОЛЬКО для Вас подарки и скидки...!" (чушь полная! Для всех и практически всегда).

Сегодня, 08.08.2015, две сотрудницы были доведены до слез... Причину не знаю, к сожалению(

Текучка страшная, соответственно, о "команде профессионаов" говорить не приходится(( Просто люди, пришедшие сюда от безысходности, чем с готовностью пользуются.

На рабочем месте дважды видела таракана)) Комната приема пищи - свинарник!

Бога ради, не ходите даже на собеседование!

не видел не знаю

Задолбали со своим спамом на HH, научите своих людей обращаться с компьютером

з/п была хорошая

Ужасно некомфотрное рабочее место. Невыносимо некомфортное.

Когда за твоей спиной сидят люди и дышат тебе в затылок - работать 8 часов невозможно. На площадке в 3х4 метра сидит 5 человек. Как в террариуме, как в клетке, как животные.



Очень старое компьютерное железо. Полный хаус в организации нормального рабочего места.

с начала может показаться неплохой работой, только не попадитесь на это!!!!

Год назад был сотрудником этой компании. Проработал не больше месяца. Суть работы заключается в следующем: вот тебе гарнитура, вот тебе комп с базой данных, а теперь звони и "кидай" пенсионеров...а именно впаривай им х...ню! Люди, если у вас осталась хотя бы капелька совести, то не устраивайтесь в это чудо-место. Ведь у Вас тоже есть мамы и бабушки. Лично общался с людьми, которые плакали в трубку, из-за того, что купили технику, а она оказалась в неисправном состоянии. Обещали з п 35 000. Это в случае, если ты мегаталантливый суперпродавец, а если ты лох, то получи 10 тыс, на большее ты не способен.А вот успешные продавцы делают примерно так :"Алло, Евдокия Петровна, ты почему не выкупила товар на почте, ты че, вообще...." И начинается моральное давление. Достаточно жесткое. Люди пенсионного возраста очень доверчивое поколение. Они искренне верят, что они ДОЛЖНЫ купить этот товар, иначе им что-то за это будит. Супервайзеры утверждают, что все диалоги прослушиваются, в чем сильно сомневаюсь. Или просто закрывают глаза на хамство операторов. Для них главное продажи. В туалет можно выйти только отпросившись у "старших". Т.е. если ты хочешь пи-пи срочно, то ходи себе в штанишки, потому что надо соблюдать очередь. Если кто-то еще работает там, то не слушайте никого-смело идите в туалет, не дожидаясь одобрения "хозяина". Как я собственно и делал. Ничего вам за это не будет. Супервайзеры мелкие ТУПЫЕ ссыкухи, которые хорошо шестерили в свое время.