МФЦ Москва

Ни на один вопрос мне не ответили.
Я полагаю, что продолжение не нужно.

Была 11.07.20016г. в 13 часов в МФЦ района Богородское и Метрогородок. на Открытом шоссе. д. 8 что бы восстановить социальные карты. на меня и на сына. в связи с утерей. попала в окно №25. где принимает ГОРБУНОВА ТАТЬЯНА ГЕОРГИЕВНА. Приняла документы. всё шло хорошо. Параллельно со мной пришёл мужчина на получение карты и у нас завязался разговор по поводу детей. ти-по дети вписываются в паспорт по желанию родителей. не понятно, что произошло с сотрудником мфц Горбуновой и она с яростным лицом влезла в наш разговор и сказала, что у меня тоже не вписан сын в паспорт и она может отказать в услуге. я сразу же предоставила ей его свидетельство о рождении и спросила. ещё вопросы есть?? после чего она сказала. я не могу Вам выдать так как у неё в компьютере выходит, что предыдущая карта не закрыта и вы её недавно получили. я ей сказала., что. да действительно я уже получала на него карту в первых числах июня. но сложилось так., что я случайно потеряла. с кем не бывает? а то, что у вас в компьютере происходит это не моя вина. потом она вызвала директора и сказала ей, что я скандальная, что я требую выдать карточку на сына., что дети достигшие 16 лет должны приходить лично. .
оказалось, что сотрудник. мало того некомпетентна.
МАЛОГРАМОТНАЯ .. так она ещё и не внимательная с документами. моему сыну 15 лет и я имею право получить карту по документам. без него. . после чего я потребовала мне отказ в услуге в письменном виде. (не дали.) . не совсем понятно почему на меня выдали билет. а на сына нет. видимо горбунова решила показать свой характер .
ДА... долго она придиралась ко мне в итоге сказала . что по техническим причинам не может выдать карту.
не дав мне письменный отказ.
Уважаемая, Громова Елена Геннадьевна.
в этом мфц вао Богородское и Метрогородок встречаются проф не пригодны. не внимательны с документами и с компьютером. так ещё могут и оскалиться. и это не только моё мнение. проведите проверку по факту.
я считаю . что у нас сложились отношения личного характера. что вообще не приемлемо так сотруднику вести себя..
она ещё долго обсуждала меня со своими " коллегами" ))))))
ПРИМИТЕ МЕРЫ. ..
Оксана Евгеньевна

Всем доброго дня!
Хотелось бы написать свой отзыв о собеседовании в МФЦ города Москвы, а точнее, о женщине с челкой (имя не расслышала), которая проводила собеседование. Она мне не понравилась. Она - хамоватая женщина. Для меня считается ужасающим тот факт, что при всех она заставляла говорить о своих личных обстоятельствах. Например, иногородняя девушка сказала, что она переехала в Москву 2 месяца назад, на что она ее перебила фразой "а че вы там не остались, зачем сюда приехали?". Это было сказано очень грубо, очень стервозно. Еще была девушка, которая по личным обстоятельствам уезжала и не устраивалась на работу. Так она и до нее докопалась так, что бедной девушке пришлось рассказать о своих личных обстоятельствах. Ладно бы это было тет-а-тет, но при всех! Это ужасно!
По моему мнению, если человек пришел устраиваться на работу, это априори означает, что человек согласен на все условия работодателя, откуда бы он ни приехал, какими бы личными обстоятельствами не были бы, где бы он ни жил и ни учился, в конце концов! И это не дает право HR хамить тем, кто хочет работать.
Руководство учебного центра МФЦ, пожалуйста, примите меры, поборитесь с ее хамством, это делает собеседование не ответственным моментом для человека, а позором!

Добрый день.
Сегодня 05.04.2016 года была на собеседование в МФЦ ( Мир документов ) по адресу : Строгинский бульвар дом 28.
Первое что бросилась в глаза, внешний вид людей которые пришли на собеседование в Государственное бюджетное учреждение. Это был ужас. Такое чувство, что я находилась на «рынке» вакансий. Кто в спортивном костюме, кто в рваных джинсах, кто с дредами (это волосы ), кто с грязной головой , неопрятный внешний . В костюмах только 2-3 человека, + есть люди, которые одеты в строгом офисном стиле. ВСЕ…..
Кончено персонал который находился на ресепшен был в униформе , как и должно быть ..
То что опоздал наш «собеседник», она представилась : представитель отдела кадров по поиску персонала, По-моему зовут Виолетта (точно сказать не могу) , т.к ее Внешний вид : это белая футболка с рюшами где плечи , голубая юбка (ближе к небесному цвету) , босоножки (летние, «клубные»), и конечно нет бейджа с именем. (Что является недопустимо!!!) Очень быстро и торопливо рассказывала нам про МФЦ , дресс-код( как я понимаю к ее персоне , это отношение не имеет), и все что касается данной работы. Дальше была информация , что сегодня много народу, и все будут быстро.(Хотя нам эта информация по сути не нужна) .Мы пришли чтобы показать свои навыки.
После рассказа про МФЦ, по 13 человек нас отправили на сдачу теста КП по программе Excel, задание легкое, но….
Нам дали ознакомится с текстом задания, а с программой к сожалению нет, что является большой ошибкой, т.к программой Excel отличаются от друг от друга ( вот ссылка чтобы понимали о чем идет речь : https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel)
Отличаются они оглавлением, и поискам задач.
Для набора текста и таблицы нам дали 7 минут, ( но не учли , что
Набор текста, быть точнее скорость , зависит от клавиатуры, ( если она мягкая , то слегка дотронуться она уже печатает, а есть «тугая» нужно давить , или есть где залипают клавиши ))И это все время . Кончено понятно, что есть оргтехника , бери и работай но есть и человеческие факты.
Кто не прошел первый тест отправляют Домой. (Мне кажется это не справедливо. )
Конечно тут , можно оспаривать все что угодно :кто хочет, ищет возможности а кто не хочет, ищет причины) Это все понятно , Но..
Главные поставлены задачи, правильно и быстро отреагировать, клиент должен быть полностью удовлетворен своим потребностям, а как это можно выявить за 7 минут работы в КП программе?? Т.к есть люди, которые «тупо» скопировали задание в свой рабочий лист. И Они прошли на 2 этап…Странно

Есть, очень много вариаций прохождения тестов, большинство идет психологические,
Т.к. знакомство с друг другом, что дает более подробное описание данного человека, ( т.е презентация) , оно должно быть первым собеседование . От этого человек уже расположен ко всем тестам , которые может предоставить организация. Этого, к сожалению не было. ( в первом этапе)
Внешний вид, главный «инструмент», все такие это: Государственное бюджетное учреждение города Москвы.
Почему у нас не соблюдаются Кодекс этики поведения работников Государственного бюджетного учреждения города Москвы? (или у МФЦ его нет?)

Хуже места работы не встречала. Маленькая заработная плата при неограниченном круге обязанностей. Новые услуги добавляют огромными количествами, при этом должного обучения сотрудники не проходят. График работы это вообще отдельная история, работать до восьми вечера по шесть дней в неделю - это норма для данной организации. Руководство "трясется" за свои посты и поэтому им абсолютно наплевать на сотрудников. Проблемы замалчиваются и на все один ответ - вас никто не держит. Сотрудники все на пределе, помимо того, что прием заявителей ведется каждый день, так и работники мфц должны терпеть все хамство. И форма, которая сшита из синтетики одевать которую просто неприятно. Данное место работы вызывает только отрицательные эмоции.