О компании

Телеконтакт

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.

Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:

Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.

Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.

Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.

Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.

Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.

Написать отзыв про Телеконтакт

Отзывы сотрудников о работодателе

Артём

13-09-2012

Плюсы

Благоустроенный офис, комната отдыха, удобный график, если повезёт (хороший коллектив)

Минусы

Их много! Начну с самого щепетильного вопроса по поводу заработной платы: если это продажный проект..то ничего особо хорошего можно не ждать. Если вы устроены официально, то каждые 2 раза в месяц в начале и в конце вам будут перечислять ваш мизерный оклад на банковскую карту, который будет прописан в Трудовом договоре. Остальное вы будете получать серыми в конверте. Сразу поясню, что высоких заработков ожидать не стоит. Надеешься получить одну сумму, в итоге получаешь совсем другую в 2 раза меньше той, на которую рассчитывал. Проект, связанный с продажами почти во всём зависит от премиальной части. Так вот тебя могут оштрафовать непонятно за что ещё на 2 минимум, а то на 3 и 4 тысячи якобы за некорректный разговор...сами понимаете, ту же кредитную карту надо правильно втюхать...приходится иногда на клиента надавливать мягким способом. Следующий момент - отношение руководства мягко скажем пофигистическое к сотрудникам. Любят покомандовать, хотя сами там в принципе порой ничего не понимают в работе. Также момент по поводу сменки...придёшь без неё - оштрафуют. Нельзя даже из кармана достать мобильный телефон, повсюду стоят камеры. Если что-то не так и снова штраф. И даже не думайте ни о каких перспективах карьеры в этой шараге! Это чисто место для подработки студентов и не более того. Лучше не иметь вообще никакой работы, чем такую! Сплошное неуважение и наплевательство! Никому не советую здесь работать!

Комментарии (1)

Ольга

18-08-2012

Плюсы

Комфортый офис,нормальный коллектив

Минусы

З.П вообще конейки,если ты НЕ мастер продаж то будешь получать где то 5 000руб(и то может меньше)А в течение месяца если тебе удалось какое то чилсо заявок выбить,и если ты не в коеффиценте,то твои заявки не оплачиваются.Чтобы быть в коэффиценте и получать бонусы за заявки короче нужно быть таким "мозгоебом" чтобы заебать человека,и сделать заявку.Если у тебя есть такие способности,то там может еще более менее что то заработаешь.А если нет то даже не суйся будешь несколько тыс получать и на этом всё!

Комментарии (1)

Аноним

16-08-2012

Плюсы

стабильный заработок, отличные условия работы, возможность быстрого карьерного роста, молодой активный и очень доброжелательный коллектив.

Минусы

оператором на территории колл-центра нельзя пользоваться телефонами

Ответить на отзыв

Аноним

14-08-2012

Плюсы

молодой коллектив

Минусы

отношение cв и рг ужасное.штрафы залюбую мелочь.

Ответить на отзыв

Юлия

03-08-2012

Плюсы

Интерьер, удобный график, перерывы...в общем, комфортно.

Минусы

не всегда своевременно выплачивают з/п, в договоре указано до 10, а когда подходишь с этим вопросом к РГ, отвечают, что ожидайте до 20! Оформлена была официально, когда наступил так называемый кризис - звонков стало меньше - перевели на другой проект, пришлось дома неделю сидеть, ждать когда позвонят и позовут на обучение,отработала неделю,этот проект закрыли, снова перевели на другой, отработала 2 недели, проект сократили, причём заранее не предупредили, узнала об этом только тогда, когда пришла после выходного; снова перекинули на "недельный проект", а потом предложили написать заявление на н/о на пару месяцев, так мест больше нет! После чего я решила уволиться и найти постоянное место работы.

Комментарии (1)

Лена

01-08-2012

Плюсы

Отличный офис, молодой коллектив, з/п всегда вовремя (кто считает, что она копеечная - товарищи, вы в своем уме?? Ды в Орле с такой работой легкой ты максимум 5 тыс получишь за 9 часовой рабочий день!)

Для операторов - гибкий график (не "когда хочу, тогда и хожу" или "хочу - приду, хочу - не приду", а гибкий, т.е. можно подстроить под свои планы).

Возможность карьерного роста - реальная!

Работа легкая - сидишь на стуле и разговариваешь по телефону) Особых навыков не требуется, кроме грамотной речи.

Штрафы есть, но маленькие - за очевидное нарушение 50-100 рэ, и то не сразу, а после предупреждения (для сравнения, продавцов в магазине за опоздание сразу штрафуют на 500).

Если желаешь карьерный рост - нужны мозги, инициативность, адекватность (порой у многих хромает...)

Минусы

Нет кондиционера. З/п серая (оформляют на полставки, даже если ты полный день работаешь). Нельзя на рабочем месте пользоваться телефоном.

Комментарии (1)

елена парижская

23-07-2012

Плюсы

свободный график

Минусы

Хамское отношение суперов и Рг. Все запрещается. Нужно носить сменную обувь. Маразм, но там все командуют, и охранники и уборщицы. Чувствуешь там себя каким-то отбросом жизни. Обман начинается прямо на собеседовании с обещания оплаты учебы и размера з/п. Рабовладельческий строй организован. Люди часто звонят на линию с угрозами затоскать по судам, причем затаскать по судам не компанию, которая обманывает, а именно оператора.Это проект Русбьюти, где людям вешают лапшу втюхивая стремные книжки с обещаниям, того что они станут миллионерами. Вообщем жуткая контора.

Комментарии (1)

Света

14-07-2012

Плюсы

Из плюсов - условия работы. Есть кухня, комната отдыха. Графики ставят по желанию, но не всегда. Оплачиваемый перерыв.

Минусы

Устроилась работать. Попала на банковский проект. Стажировка около недели, потом сразу посадили на линию. Работа нервная, общаться приходится с разными людьми. Тебя часто посылают подальше, без стрессоустойчивости не обойтись. Плохо, что есть штрафные санкции за невыполнение правил. От ЗП ожидаешь одного, а сумма получается небольшая.... в любом случае посмотрю... Если ЗП маленькая, то сложновата работа. Больше здоровья потратишь. Ах, да. Постоянно переучивают.... причём за 1,5-2 часа запомнить всё и пересесть на следующий день. Тренинг-менеджеры не всегда понятно и быстро объясняют. Вот на м. Орле есть хорошая тренер Наталья. Вот она доходчиво очень объясняет.

Ответить на отзыв

Аноним

10-07-2012

Плюсы

положительно могу сказать только об интерьере (на Ломоносова)

Минусы

Проходила обучение на Ломоносова: в первый же день показали уютное кафе, игровую и т.д. Но работала на набережной Дубровинского. Там все далеко не так, как вам покажут на Ломоносова. На собеседовании рисовали достойную зарплату: за 4-х часовой рабочий день минимум 9 000 рублей. Но, как оказалось, ложь началась прямо с порога. То, что обучение вам оплачивается, говорят. А то, что оно НЕ ОПЛАЧИВАЕТСЯ, если вы поняли, что эта работа не для вас, умалчивают. Я продержалась одну неделю. И как вы думаете, заплатили мне за назначенные встречи? (у меня был проект ТКБ). Для тех, кто не знает, это ТрансКредитБанк (втюхивание людям их кредитных карт). Оказывается, для того, чтобы встречи были оплачены, необходимо выйти на какой-то уровень. Что-то раньше я об этом не слышала, впрочем, как и о многом другом. За 32 часа мне заплатили 1500 рублей (то есть это даже не 50 р. за час) с фразой "Если вас что-то не устраивает, обращайтесь к своему руководителю". Впечатление такое, что это сетевой маркетинг какой-то. Никогда на такую отвратительную деятельность не решилась бы, если бы говорили сразу как оно есть на самом деле.

Комментарии (1)

Полина

10-07-2012

Плюсы

Красивый офис-чистый и уютный. Столовые с чаем-кофе, комната отдыха, игровая. Зарплату не задерживают. Бесплатное обучение, которое может пригодиться в дальнейшем. Хороший вариант для общительных людей.

Минусы

Офис-нет кондиционеров при огромном количестве людей в одном помещении. Зарплата очень низкая, плюс штрафы практически за любую мелочь-отсутствие сменной обуви, использование мобильного в офисе, опоздания, ошибки дикции при общении с клиентами и даже за слово "алло". Проекты часто меняются, приходится работать на нескольких проектах одновременно. Многие руководители совершенно неадекватны и ведут себя непрофессионально. Очень жесткая дисциплина, как в тюрьме. Если вы студент и пришли подработать за лето-нормального отношения к себе не ждите. Оформляйтесь по ТК, тогда будут шансы прижиться.

Ответить на отзыв

Олеся

08-06-2012

Плюсы

Доброжелательное и адекватное начальство. С з/п никаких обманов - все перечисляют вовремя, оформляют по ТК, оплачивают больничные, декрет. Присутствует столовая, комната отдыха.Реальная возможность карьерного роста. Имеется ящик для писем с вопросами, жалобами (можно анонимно). Отвечает лично руководитель call центра в виде объявлений на стене. В общем все условия для труда, умнички!

Минусы

Нервная работа, целый день на линии общаешься не всегда с адекватными людьми. Переводят с проекта на проект (то проекты закрывают, то сокращают - это уже на усмотрении заказчика). Маленькая зарплата.

Ответить на отзыв

Контакты

Другие названия:

telecontact

Телефоны:

+7 (495) 744-55-43

Email: tele@telecontact.ru

Сайт: www.telecontact.ru

Сфера деятельности:

IT компании