Телеконтакт

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности. 

Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности: 

Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей. 

Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи. 

Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента. 

Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk. 

Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота. 



Артём
13-09-2012
Плюсы
Благоустроенный офис, комната отдыха, удобный график, если повезёт (хороший коллектив)
Минусы
Их много! Начну с самого щепетильного вопроса по поводу заработной платы: если это продажный проект..то ничего особо хорошего можно не ждать. Если вы устроены официально, то каждые 2 раза в месяц в начале и в конце вам будут перечислять ваш мизерный оклад на банковскую карту, который будет прописан в Трудовом договоре. Остальное вы будете получать серыми в конверте. Сразу поясню, что высоких заработков ожидать не стоит. Надеешься получить одну сумму, в итоге получаешь совсем другую в 2 раза меньше той, на которую рассчитывал. Проект, связанный с продажами почти во всём зависит от премиальной части. Так вот тебя могут оштрафовать непонятно за что ещё на 2 минимум, а то на 3 и 4 тысячи якобы за некорректный разговор...сами понимаете, ту же кредитную карту надо правильно втюхать...приходится иногда на клиента надавливать мягким способом. Следующий момент - отношение руководства мягко скажем пофигистическое к сотрудникам. Любят покомандовать, хотя сами там в принципе порой ничего не понимают в работе. Также момент по поводу сменки...придёшь без неё - оштрафуют. Нельзя даже из кармана достать мобильный телефон, повсюду стоят камеры. Если что-то не так и снова штраф. И даже не думайте ни о каких перспективах карьеры в этой шараге! Это чисто место для подработки студентов и не более того. Лучше не иметь вообще никакой работы, чем такую! Сплошное неуважение и наплевательство! Никому не советую здесь работать!
Катя, 13-11-2012
Фу, что за бред. Сразу по приходу в компанию направили на проект продаж... и я с первого же месяца сделала норму и получила за 4 часа работы в день 11 тысяч, а те кто сидит и мямлит, да в курилку бегает, извините... вы думаете вам за плевание в потолок будет кто то платить.... грузчиком идите или хлебом торговать по 12 часов работать, и получайте там заветную десятку.
Саша, 07-12-2012
Уважаемый, научись для начала работать и соблюдать ЭЛЕМЕНТАРНЫЕ правила - может и по-другму к тебе относится начнут.... (в любой компании)
Аноним, 22-01-2013
Абсолютно солидарен с автором!!!Все в точку!Тоже работал на продажах в Твери.Пришел на обучение в октябре,подписали договор в ноябре.Первые деньги заплатили в конце ноября, 2000р видно чтоб не подохли))) 5 числа аванс 3000 и ЗП 20 числа 9800 т.е.14800 за 3 месяца!!!!КРУТАЯ ЗП.Кстати насчет курения господа руководители и СВ которые отписали здесь свои комментарии,курить мы ходим по установленным вами перерывам!!!Наверно судите по себе)))Вот насчет мобильных вообще прикол,все кроме обычных сотрудников не стесняясь и не скрывая разговаривают по мобильным(наверно у них там вшит супер чип,чтоб не испортить качество связи)))))В итоге мне жаль только потраченного времени.