О компании

Телеконтакт

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности.

Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности:

Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей.

Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи.

Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента.

Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk.

Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота.

Написать отзыв про Телеконтакт

Отзывы сотрудников о работодателе

Надежда

10-09-2013

Плюсы

Работать начала параллельно с институтом, после получения диплома и мысли не возникло искать друое место: Карьерный рост, бесплатное обучение, дружный коллектив, а на счет з.п. - это по приложенным усилиям, мне жаловаться не пришлось ))). Когда видишь отзывы о маленькой з.п. возникает вопрос "А ты что нибудь сделал для того чтобы получить з.п 10,15 и т.д. Неужели в каком либо гос учреждении за 4 часа работы вам заплатят 10 тыс допустим - чушь. Я очень рада что попала сюда ))

Минусы

Нет таких

Комментарии (1)

Олька Прка

07-08-2013

Плюсы

Офис более или менее удобный и обустроенный, но сейчас во многих компаниях такая тенденция( говорю из опыта , а не со слов знакомых), на счет графиков зависит от проекта. Зарплата очень маленькая даже для г.Орла. Чтобы заработать надо вкалывать , как лошадь сутками( это касается не продажных проектов). Может на продажах и зарабатывают...Но это все весьма сомнительно.ПОхоже на сообщество биороботов.Сидите негры, работайте, солнце еще высоко))РГ и СВ разные бывают, так же как и сами операторы. Работа для студентов , однозначно.

Минусы

Лично для меня отрицательных сторон просто тьма. НО не хочу быть нытиком, просто для себя решила в самое ближайшее время покинуть компанию- это отличный способ найти достойную работу.Кто ищет , тот найдет)))

Комментарии (1)

Аноним

28-07-2013

Плюсы

Рассматривая именно свой опыт работы,Выскажу только одну положительную сторону-это прекрасный рг проекта ткс Федякина Таня.

Минусы

Что касается отрицательных сторон,так тут столько всего.Хочу начать именно с руководства,кроме одного рг остальные все просто самоуверенные и самовлюблённые господа.Общаются по настроению и то свысока.Когда нужно им подходят с такими милыми лицами,просят задержаться,но когда нужно оператору,каждый раз со спорами.Короче поменять следовало бы всех св на проекте ткс.Что касается кафетерия,никогда им не пользовалась,а то что многое тут про халявную еду пишут,просто интересно,у вас дома кушать нечего что-ли.От того,чтобы установить кондиционеры в офисе,администрация постоянно отмазывается,придумывая какие-то глупые отговорки.Короче говоря,я на работу эту устраивалась с огромным оптимизмом,но после первого месяца работы уже поняла что все не так,как описывают,когда получила первую зарплату.Ничего,кроме плохо зрения и слуха,там искать не следует.Честно говоря,поражает то,что многие с высшими образованиями сидят там.

Комментарии (1)

Аноним

24-07-2013

Плюсы

молодой коллектив,понимающее руководство,столовая и самое главное- удобный ВАМ график работы!

Минусы

Платят мало-не то сказать! Платят ничтожно.А за больничные и отпуски вообще копейки,меньше чем гос стипендия в ВУЗе.......

Для постоянной работы-НИКОГДА и ни за что,только подработка! Есть руководители на некоторых проектах, которые на операторов даже не смотрят.ужасная тенденция.

Работаю там четвертый год, беру многие награды за продажи, работаю очень активно,но...ничего.как была оператором так им и осталась.

Комментарии (1)

Катерина

04-07-2013

Плюсы

Кто бы что ни говорил, но польза от этой работы определенно есть. Я не говорю про финансовую сторону, это другой совсем разговор Дело в том, что в ходе работы я научилась вежливо и правильно общаться с людьми, и такой навык не мешало бы приобрести МНОГИМ людям. А те которые жалуются что мало платят, видимо слишком ленивые. Я считаю, что размер з.п. не так уж и мал. с учетом того что все рабочее время спокойно сидишь и просто разговариваешь по телефону. Не мешки таскать!!!

Минусы

Думаю что если на некоторых проектах увеличить размер почасовой оплаты от 50р до 70р (как минимум), то довольных больше будет и народ тянуться станет

Ответить на отзыв

Аноним

07-06-2013

Плюсы

График работы, офис, кафетерий, халявные тренинги и молодой коллектив. Карьерный рост как и обещают есть...правда толку от этого не много. В общем кто хочет подработать, ну там студенты или по совместительству, там работать можно, Но как основное место работы рассматривать не рекомендую. Советую пойти туда на пару месяцев, походить на все тренинги что будут предлагать-они очень клевые, подучиться техникам продаж и идти искать нормальную работу. Удачи в поисках :)

Минусы

Из минусов напишу наверное главный - это система оплаты труда. Вот я смотрю внизу комменты типа дают заработать если работать, работать и работать.....я так и делал, но зп не достигала и 15 рублей. Получив обещанное повышение работы стало еще больше, обязанностей и ответственности тоже а зп такими же темпами не росла)) работая опером я работал только на себя, а став СВ стал работать не только на себя, но и на команду. Главная проблема проектов это наверное непостоянство оперов, основная масса из них это студенты которые видят телек как временно место работы, многим пофиг на результаты как на свои так и на чужие. а начальство требует любыми способами давать...или выбивать...нужный результат. Так же имеет место некоторого рода кидалово оперов. Допустим есть опер, он делает продажи, у него по итогам месяца 250 заявок и 15% продаж, а премия начинается с 16%, следовательно премию он не получает, но ведь заказчик оплачивает все встречи, и кто получает деньги за 250 встреч опера непонятно. К тому же официальная зп составляет 3000, так что забудьте про кредиты, с такой зп вам они не светят.

Комментарии (1)

Аноним

03-06-2013

Плюсы

Хочется написать что-нибудь доброе, так сейчас заплюют - типа, это сами операторы пишут.

Ну, конечно, мы и пишем. Потому что если плохо пишут - это те, кто был, и что-то не устроило. А хорошо должны писать те, кто до сих пор работает. Не за спасибо ведь работаем, правда?

А вообще было бы интересно послушать, где именно нашли себе новое место работы те, кто пишет негативные отзывы.

Если вы нашли место, где работать не надо, а деньги платят, вы расскажите, пожалуйста. очень любопытно.

Главная проблема у всех недовольных - тут надо работать. Работать, и работать, и работать.

Много говорить, продавать, консультировать, менять проекты, под разных руководителей подстраиваться. Это непросто.

Особенно непросто тем, кто говорит про то, что работа монотонная, но как только что-то меняется - проект, или руководитель, тут же начинаются претензии, что нет стабильности. Ну как же так?

И еще любопытно, с чем люди сравнивают, когда говорят, что все ужасно. Или, когда говорят, что непонятно. Не понял - иди и спроси. Напиши записку. Лично подойди. Молчишь, значит, все устраивает.

А в остальном, что не так? Условия отличные - чисто, светло, кафетерии есть, еду продают, чай-кофе бесплатно, в туалетах убирают.

Конкурсы проводят, корпоративы... Тренинги постоянно. Народу всякого много, всегда есть с кем поговорить в перерыве.

Только работай.

Минусы

Некоторые вечно недовольные операторы.

Ответить на отзыв

Аноним

23-05-2013

Плюсы

Комфортные офисы,возможность подработки для студентов и тех, кто имеет основное место работы.

Минусы

Ужасное отношение, ужасное руководство. Не понимаю как люди, как например Клепова Анна,проект ткс может быть руководителем. Необъективна, к сотрудникам относится как ко "второму сорту", ничем не поможет, не объяснит,вечно "занята" и возмущена "вопиющим беспределом".

Компания грубо нарушает ТКРФ!

Комментарии (1)

Лиза

22-05-2013

Плюсы

Положительные стороны работы в данной организации безусловно есть: это большие светлые офисы, чистые и уютные кафетерии, удобный график, который позволяет и работать по совместительству, и учиться в ВУЗе, при этом имея дополнительный заработок.

Минусы

Отрицательные моменты все-таки относятся к конкретным проектам, на которых работает оператор. В компании есть проекты с постоянным составом операторов, которые работают давно и стабильно. Очень нравится слаженность и уют Орлэкса! Офис на Дубровинского перенасыщен "королевами", которые из-за границ своих корон не видят больше ничего. А на самом деле как личности, не представляют никакого интереса и воодушевления. Вчерашний кассир вдруг стал называться " руководителем", и все " привет", я царь и бог, все остальное " мусор" . Грамотных руководителей можно по пальцам одной руки пересчитать, к сожалению на Дубровинского нет ни одного такого!!!

Ответить на отзыв

папик

17-05-2013

Плюсы

хороший офис, кафе, классная бабушка булочки и салатики продает!)

Минусы

в частности проект ТКБ, РГ Клименко Е. относится к операторам как к "отбросам общества", исходя из личной неприязни выживает, как может, навешивает штрафы, на голове огромная корона, как и у некоторых суперов! Премию получить нереально: сделал заявку - некорректно - надавил на клиенту; не сделал заявку- не отработал возражение! Многие суперы сами ничего не знают и пытаются чему то научить, предоставляю разную информацию операторам-некорректною или просто пожимают плечами! Вообщем, операторы-это мусор для руководства!

Комментарии (1)

Аноним

11-04-2013

Плюсы

Уютный офис, бесплатное кофе и прочие напитки.

Минусы

Не ставят графики которые удобны мне, безалаберные супервайзеры.

Ответить на отзыв

Контакты

Другие названия:

telecontact

Телефоны:

+7 (495) 744-55-43

Email: tele@telecontact.ru

Сайт: www.telecontact.ru

Сфера деятельности:

IT компании