Ютинет

Интернет магазин по торговле ноутбуками, телефонами аудиа и видеа техникой


Сергей
10-12-2014
Плюсы
Их нет
Минусы
Бракованный товар, отвратительное качество обслуживания, отвратительное обслуживание по гарантии.

Заказал 6.11.2014 HDD WD40EZRX. Оплатил кредиткой, заказал доставку через терминал Qiwi.
По неизвестной причине оплату приняли только 8 ноября, доставку осуществили 12 ноября. Т.е. доставка по г.Москва составила неделю!

При получении в терминале диск был упакован в несколько слоёв пупырчатой плюнки, целостность антистатической заводской упаковки нарушена не была.
После распаковки диска попробовал его установить в компьютер. Диск сразу застучал и отказался опознаваться BIOS. Попытка установить его в другой компьютер была также неуспешной.
Говоря простым языком, я столкнулся с браком "из коробки".

17.11.2014, я отнёс HDD в сервисный центр на ул. Александра Невского 27. Вежливый сервис-менеджер Виктор Иванов осмотрел HDD и заявил, что диск имеет сколы по торцам. Я с удивлением обнаружил, что если диск рассматривать под лупой, то на самых краях, по углам, есть микроцарапины, которые невозможно увидеть, если не знать, что их там необходимо искать. Также сервис-менеджер Виктор Иванов весьма убедительно разъяснил мне, что "политика корпорации WD" считает эти микроцарапины нарушением условий гарантии и диск, скорее всего, после диагностики будет возвращён мне без компенсации. Я, естественно, перевотографировал эти "повреждения" перед передачей HDD в диагностику. Также Сервис-менеджер Виктор Иванов разъяснил мне, что повреждения могла нанести транспортная компания и я должен был осмотреть товар на месте с менеджером терминала Qiwi. Сервис-менеджер Виктор Иванов разъяснил мне, что диагностика занимает не более 20 календарных дней и по окончании диагностики со мной свяжется представитель сервис-центра. Я пунктуально посчитал по календарю 20 дней, прибавил пару дней на недоразумения, получил 08.12.2014 крайним сроком ответа сервис-центра. Квитанция принятия в сервис-центра товара № 10014247.

Сегодня - вечер 08.12.2014. Со мной из сервиса никто не связывался. Завтра буду звонить сам.

Подвожу итог.
- Мне продали брак.
- Я не имею товара или замены в течение месяца после продажи.
- Сервис-центр "отжимает" право не компенсировать брак, используя очень шаткие доводы. Оттягивает сроки принятия решения.
- Мне предстоят долгие тяжбы, вплоть до суда и судебных исполнителей за мои же деньги.

Вывод:
Utinet.ru - очень плохой магазин. Категорически не рекомендую его никому. Сам более ничего и никогда покупать в нём не буду. Своим клиентам по бизнесу никогда позиции из этого магазина предлагать не стану.