Петербургский колл-центр

Сотрудники которые там уже давно работают говорят что ничего не меняется годами. Большая текучесть кадров. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. Абсолютно никаких перспектив работы в компании, если хотите потерять своё личное время - вам сюда. Компания удаляет негативные отзывы о себе на яндекс. Все ключевые позиции распределены руководством так что никакого повышения вам не светит никогда. Про социальный пакет и льготы не говорю. В помещениях очень душно. Зарплаты низкие. Работала там около двух лет. Большего извините колхоза не встречала нигде в Москве. Прослушивают сотрудников, лазиют по их домашним компьютерам и личным мобильным телефонам. Когда обращаешься к руководству - всё отрицают. Обманывают клиентов, читайте отзывы.. При работе в wilstream (контакт колл-центр) происходят странные вещи - люди рядом с вами начинают говорить то что им несвойственно, что они обычно не говорят, часто даже не своей интонацией как будто ими кто-то управляет. Это провоцирует разногласия, споры, которых раньше не было. Проще говоря вам вредят, хамят. Это связано с этой организацией. Отношение к сотрудникам посредственное, даже к тем кто старается и трудится дополнительно. Во время работы в wilstream мне начали мешать ночью спать (это были странные смс, либо звонки). От других сотрудников тоже слышали подобное. Начали возникать проблемы с общением по электронной почте. То есть ваши контакты, с кем в обычной жизни вы переписываетесь без проблем, не ответили на письма или вовсе сообщают что не видели их. Вам дистанционно могут пачкать вещи, одежду тем, что на них не должно быть и это абсолютная правда. Зачем это делают совершенно непонятно. Выход один - писать об этом. ПРЕКРАТИТЕ НАМ ХАМИТЬ! Пробовали говорить об этом с руководством, но никому ничего не интересно, это ваши проблемы, вы всё придумали и прочие глупости вам могут ответить. Компания прослушивает сотрудников, это факт, вредит людям.

Дружный коллектив,грамотное обучение сотрудников,свободный выбор графика,есть столовая для еды(холодильник,чайник,микроволновая печь)

Проходила стажировку на пол ставки 10 дней-заплатили за нее 500 рублей,хотя зарплата 80 р./час.Трудовой договор не предоставили,рабочие места близко расположены друг к другу,чтобы попроситься на перерыв-нужно позвонить старшему смены и не всегда он сможет отпустить в это время,в зависимости от нагрузки линии входящих звонков.В целом могу сказать,что труд плохо оплачивается.

Друзья ничего хорошего там нет. Если Вы нашли этот отзыв то прочитайте обязательно до конца дальше.

Я в начале декабря пришел на собеседование в эту компанию! Пришел на собеседование. Перед собеседованием заполнил анкету. После чего мне предложили напечатать текст на ноутбуке сохранить его в нужную директорию. Все я все прошел, сдал. В этот же день мне позвонили и сказали, что подхожу им и что могу приходить завтра. Да совсем забыл девушка из "ПЕТЕРБУРГСКОГО CALL-ЦЕНТРА" сказанула, что мол те кто сейчас приходит к нам у того в феврале повышение. Выражаясь на языке неприличных людей в полосочку "Писать в уши может каждый"

Ну да ладно! Пошли дальше. Я на следующий день пришел. На этот раз у нас была лекция с другой девушкой так же из Санкт-Петербурга. Мы прошли лекцию за 1.5-2 часа. После чего нам показали операторский зал, больше который похож на телевизионный офис где сидят журналисты и корреспонденты и готовят информационные выпуски новостей.

На что я обратил внимание? на то что 90% территории офиса не было готово к приему сотрудников. Офис не готов до сих пор на 29 января 2015 года. Ну вот прошло обучение мы сели на проекты на исходящие и входящие проекты. По поводу проектов ничего сказать не могу.

А вот по по воду постоянных перепадов электричества в офисе скажу. Особенно к моему приходу там постоянно все отключалось , перезагружалось, тупило.

А теперь мы перейдем непосредственно к законам офиса.

Сейчас я перечислю перечень того, что запрещено в операторском зале.

Мобильный телефон, планшет, Гаджет, Электронная книга, Цифровой фотоаппарат, цифровая видеокамера, диктофоны.

И знаете почему? А вот почему. Мне удалось выяснить ответ и на этот вопрос.

Отработав в компании более месяца "ТОЛЬКО НА СЛОВАХ Я УСЛЫШАЛ" от директора, что мол "ПЕТЕРБУРГСКИЙ CALL-ЦЕНТР" обещал своим клиентам, что агенты имеется ввиду операторы, не будут пользоваться всем этим. На словах то и я могу сказать, что я новый губернатор Псковской области. Но увы никакой бумажки я не увидел, где все это прописано. Я уже молчу про юридическое название документа "ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ". За то мне сразу дали бумажку о неразглашении "КОММЕРЧЕСКОЙ ТАЙНЫ", её нужно было подписать.

Так что если Вы все таки решитесь туда пойти то можете представить, что Вы сотрудник банка в отделе изготовления пластиковых карт, или Вы сотрудник ФСБ. На десерт оставил еще момент. Вас на Вашем рабочем месте все 24 часа будет снимать WEB-камера.

Интернет на "РАБОТЕ" ЗАБЛОКИРОВАН. Доступны только несколько сервисов Яндекса. И то нельзя даже заголовки новостей почитать. И снова все на словах. Где бумажка где все это описано? Всем известно, без бумажки мы букашка а с бумажкой человек.

Мне удалось выяснить и такую вещь. Как вы думаете, почему "ПЕТЕРБУРГСКИЙ CALL-ЦЕНТР" открыл филиал именно в Пскове? Почему не в Москве, Мурманске, Тюмени, Казани...?

А ответ прост. "ДЕШЕВО ОПЛАЧИВАЕМЫЙ ТРУД"

Теперь мы перейдем к обучению которую совмещают с работой агентов. В одном зале работают уже готовые агенты и общаются с абонентами. И очень противно когда рядом куча стажеров которых обучает супервайзер из СПб. Это очень мешает нормальной работе, проверено на себе. Отдельного зала для обучения стажеров нет.

Теперь затрону очень больную тему это рабочий график и заработная плата.

Начнем с графика. График составляется в СПб как я понял абы как. Я отработал 29, 30, 31 декабря и 1 января. Все 4 дня с 9 утра до 21 часа. И только в конце января узнал, что мне нужно было выйти на работу 2 января. Я однажды попросил себе выходной только на "Рождество". Так нет с 3 по 10 мне сказали сидеть дома, под предлогом "ДЛЯ ТЕБЯ РАБОТЫ НЕТ" нет звонков. Я пришел в компанию, что бы работать и зарабатывать деньги а не дома сидеть.

Затрону еще один момент. Когда я пришел в компанию, там уже работала моя коллега с который мы уже работали ранее. Она была супервайзером. И вот однажды в один прекрасный момент она хотела перейти на должность ниже и сесть просто на линию как все операторы. Ей сообщили, что мол, это возможно только через месяц. Коллега написала заявление отработала 2 недели и ушла.

И теперь обсудим ЗП. В офисе есть 2 графика 2/2 и 5/2. Те кто работают 2/2 должны получать 12 600 (копеечки), а те кто 5/2 минимум 10-ку. Двухдневки работают по 12 часов а пятидневки по 8 часов.

Этих денег Вы не увидите. Я задал вопрос директору Псковского филиала

-Могу ли я кроме ведомости в которой расписываюсь видеть расчетный лист из чего и как начисляется моя ЗП?

На что мне ответила непонятная не очень приятной внешности девушка (У нас такого нет, все файлы Вы можете найти в свободном доступе на ПК и посчитать все самостоятельно)

Вот так вот прошли мои дни в Пскове!



Итог: если Вы хотите иметь хороший заработок, хорошую ЗП, удобный рабочий график то не ходите в эту компанию.

Отдельные ребята операторы и некоторые супервайзеры

Абсолютнейшее скотское отношение состороны начальства. Зарплату постоянно задерживают,ни разу не было извинений за это. Хотя выжимают на все сто,вешают много доп работы не по теме,как например переписывать ночью(!!!) анкеты в файл в компьютере или сидеть на исходящих опросниках,хотя вас брали как фарм агента или диспетчера на входящие. На мониторинге сброс баллов за фигнюаля "говорил грустным голосом". Личные переписки просматриваются айти отделом и потом выносятся на всеобщее обозрение. Приветсвуется стукачество и подсаживание других работников. По факту зарплата выше 8.000 не поднималась. Ад.

Коллектив действмительно очень хороший) всегда помогут, если есть вопросы) Ребята в основном молодые, дружные) на кухне всегда есть вкусняшки))график сам себе составляешь

Очень маленькая зарплата для такой нудной и рутинной работы. Для меня работать даже по 6 часов в день было трудно