7Time

Сегодня многие компании регулярно сталкиваются с проблемой грамотной обработки большого количества входящих телефонных звонков, а также с необходимостью качественного обзвона потенциальных клиентов и партнеров, на что часто не хватает ни времени, ни человеческих ресурсов. Не менее актуален и вопрос профессиональной обработки получаемой в ходе телефонного разговора информации.

Если не решить эти проблемы своевременно, то компания очень скоро может столкнуться с целым рядом неприятностей – от потери лояльности своих постоянных клиентов и ухода их к конкурентам до существенного уменьшения потока новых клиентов. Что вполне естественно – зачем работать с компанией, до которой невозможно дозвониться, а дозвонившись столкнуться с невежливым отношением или получить непрофессиональную консультацию.

Из данной ситуации есть два выхода. Первый – посадить на прием и совершение звонков больше сотрудников. Второй – обратиться в профессиональный Контакт-центр (call-центр). При кажущейся простоте, первый вариант сопряжен с решением огромного массива весьма затратных с финансовой и временной точки зрения задач. Необходимо в короткие сроки найти и обучить новых сотрудников, подобрать для них свободные помещения, оборудовать рабочие места, предоставить качественные клиентские базы и организовать контроль, а также это необходимость платить налоги, устанавливать специальное программное обеспечение.

Естественно, что все эти мероприятия будут стоить весьма приличных денег, а эффект от подобных инвестиций может наступить далеко не сразу, а может и не наступить вообще или даже привести к серьезным убыткам.



Юлия Романцова
04-07-2015
Плюсы
Как они вообще могут быть у столь ужасной организации
Минусы
Хочу предостеречь всех, абсолютно всех от желания устроится на работу в эту организацию (7Time она же ООО «Доминанта»). Для начала Вас туда не устроят, вы будете работать абсолютно бесплатно (1-2 недели) изучая проекты, при этом работая полные смены. А затем Вас все равно официально не трудоустроят. Вы будете работать по ученическому договору (видимо так уходят от налогов), где прописана только половина Вашей зарплаты, которая выплачивается спустя 1,5-2 месяца работы, при том что фактически такие отношения являются трудовыми и никак не ученическими. Из личного опыта: за апрель я получила деньги только к середине июня. Условия работы просто отвратительные – узкие столы где вы третесь локтями об соседей, не работающие компьютеры, духота, темнота, кухня грязная, без раковины, микроволновку не мыли полтора года, да и офис убирают раз в неделю, слегка подтерев полы. Оставшись работать в ночную смену Вы будете сидеть в гордом одиночестве с настольной лампой (другое освещение по ночам отключается), что прямо противоречит технике безопасности (Был случай, когда один сотрудник упал ночью в обморок и ему некому было вызвать скорую помощь, спустя несколько часов он очнулся и сам себе вызвал ее). По офису ползают большие тараканы, по ночам их становится в разы больше (хотите к себе домой принести парочку в сумке?). Если возникает желание уволится, здесь тоже не все так просто, отработав 2 недели (хотя по договору вы не обязаны это делать), расчет вы увидите опять же через 2 месяца не раньше и не ту сумму, на которую Вы рассчитывали. Сначала Ваши разговоры «очень внимательно» послушают затем оштрафуют (прямое нарушение ст. 238 ТК РФ) и потом вы получите примерно в 2-3 раза меньше суммы, которую Вы реально заработали. По личному опыту - расчёт пришлось чуть ли не «выбивать» из работодателя, который выдал его только после вызова наряда полиции. Решайте сами, нужна ли Вам такая подработка, учитывая тот факт, что в организации в ближайшее время начнутся проверки в связи с тем, что я подала жалобу в прокуратуру на данные нарушения.
Другие названия:
Сеть профессиональных контакт-центров Restime ООО "Доминанта"
Телефоны:
8 (800) 700-01-77
+7 (343) 253-88-08
Сайт: www.7-time.ru
Сфера деятельности: