ИП «Рестораны МакДональдс», Беларусь

Вежливый начальник HR-департамента

Последние почти два года я жил и работал в Москве главным специалистом в компании-аутсорсере, обслуживающей крупный холдинг. В начале августа я стал планировать возвращение в Минск. По моим планам, это должно было произойти в ноябре. Вот тогда-то, в начале августа, на мой мобильный в Москве позвонила из Минска сотрудница кадрового агентства "Здесь и сейчас" и спросила, интересует ли меня работа в Минске. Я не обращался ни в какие кадровые агентства, ни в Минске, ни в Москве и спросил, откуда у нее такая информация. Как оказалось, ей стало известно о моем скором приезде от моего знакомого. Ну что ж, слухами земля полнится.

Как оказалось, есть вакансия в компании "Макдоналдс" в Минске - им срочно нужен сотрудник, который будет отвечать за IT-сектор. По словам сотрудницы "ЗиС", в минском "Макдоналдсе" нет IT-департамента, вместо этого их обслуживает компания-аутсорсер. Нужен человек, который возьмет на себя обязанности координации работы IT-аутсорсера. Несмотря на то, что я по профессии IT-инженер, предложение мне понравилось, и я дал принципиальное согласие на дальнейшее общение с представителями минского "Макдоналдс", а также выслал свое резюме сотруднице "Зис".

Через день у меня состоялся телефонный разговор уже с начальником HR-департамента минского "Макдоналдс", в ходе которого мы договорились провести собеседование в Минске в середине августа. Встреча состоялась. На этом собеседовании я выяснил, что основной работой будущего работника, который займет предложенную вакансию, будет именно координация работы IT-аутсорсера. Я намеренно поднял вопрос о том, не придется ли мне в условиях небольшой сети минского офиса "Макдоналдс" заниматься техподдержкой и администрированием сети и активного оборудования. Это мне абсолютно не подошло бы, так как с точки зрения IT-инженера сеть минского "Макдоналдс" никакого интереса не представляет, а вопросы техподдержки – вообще не моего уровня. Но мне даже привели в пример то, что компания недавно отказала в занятии вакансии одному из претендентов, который на собеседовании заявил, что ему проще все сделать самому, чем работать с аутсорсером. Нужен, мол, именно менеджер, представитель заказчика, который сможет грамотно и четко поставить задачи аутсорсеру. Прекрасно, это меня устраивало.

Разумеется, я не тешил себя надеждой, что мне вообще не придется выполнять инженерные задачи – в офисах с малым количеством сотрудников такого не бывает. Оставалось еще одно собеседование - с директором минского "Макдоналдс", но она была в отпуске, а мой отпуск подходил к концу и мне нужно было возвращаться в Москву. Мы договорились, что собеседование с директором будет проведено позже по телефону или в скайпе.

По возвращении в Москву у меня вскоре состоялся очередной телефонный разговор с начальником HR-департамента минского "Макдоналдс", в котором она попросила меня связаться с представителями московского "Макдоналдс" и пройти собеседование у них. На собеседовании я общался с начальником IT-департамента и начальником службы техподдержки московского "Макдоналдс". Удивили две вещи: 1) вопросов мне практически не задавали; 2) москвичи упирали на то, что в основном в Минске придется заниматься все-таки техподдержкой. Однако по окончании собеседования мне было объявлено, что я принят на работу. Именно так – принят!

Но в вечернем телефонном разговоре с директором минского "Макдоналдс" я все-таки затронул тему моих будущих обязанностей, еще раз озвучив, что техподдержка для меня неприемлема. Мне еще раз было заявлено, что техподдержкой занимается именно аутсорсер. После этого со мной связалась их начальник HR-департамента и подтвердила, что я принят на работу.

Так как все вопросы были решены, я подал заявление об увольнении, отработал положенные по российскому законодательству 2 недели и приехал в Минск. И тут началось "нечто".

В день выхода на работу меня провели по офису и познакомили с сотрудниками. При этом меня почему-то представляли "IT-инженером". Это меня удивило – я рассчитывал на другую должность. Вскоре появилась директор минского "Макдоналдс" Виктория. На встрече с ней (до этого мы общались только по телефону) я затронул вопрос названия мой должности – по тем вопросом, которые мне предстояло решать, я никак не мог согласиться на должность "IT-инженера" или "IT-специалиста". И тут выяснилось, что директор совершенно по-иному, нежели начальник HR-отдела, представляет мои обязанности. В них, по представлению директора, входит, прежде всего, техподдержка, во-вторых, системное администрирование, в-третьих, программирование(!). Признаться, я был просто ошарашен! Ну ничего себе, расхожденьице у них во взглядах… Я бы с радостью позвал на встречу начальницу их HR-департамента, но теперь уже она была в отпуске. При попытке объяснить директору, что речь на собеседованиях шла совершенно о другом, эта дама заявила, что работа в команде вообще предполагает ответственность за все. При этом она даже стала заметно повышать голос, что мне уже совсем не понравилось – на работу я еще не принят, орать-то на меня зачем?

В конце нашей встречи она сказала, что ей надо подумать, дала мне номер своего мобильного и попросила позвонить. Что я и сделал, также подумав, в тот же день. Я предложил встретиться втроем – ей, начальнице HR и мне. В ответ она сказала, что "очные ставки устраивать не собирается" и сама позвонит мне завтра. Но утром следующего дня мне позвонила вовсе не она, а сотрудница "ЗиС", дословно передав слова маковской директрисы, что "ей не нравится такой вход в компанию" и они "будут отказываться от моих услуг". Обещанного же звонка самой директрисы McD не последовало ни в тот, ни на следующий день.

Тогда позвонил я сам. На мой вопрос "где же обещанный звонок?", мне было заявлено, чтобы я разговаривал с "ЗиС" и больше не звонил ей. И просто повесила трубку. Знаете, я мог ожидать всего, но такое поведение меня возмутило! В конце концов, обычные правила вежливости предполагают, что телефонный разговор заканчивает тот, кто его начинал. Признаюсь, я не удержался и отправил Виктории SMS, в котором сделал тактичное замечание о ее дурном воспитании.

И тут же раздался звонок. Видно, не вынесла душа поэта… Как же она ОРАЛА! Что это ее личный номер (интересно, зачем же тогда давать его мне?), что если я так буду продолжать (да боже меня упаси теперь вообще иметь с "макдональдами" дело), то я вообще никогда не найду работу в Минске (и что же она расскажет моему будущему руководителю – кто из нас неадекватнее и громче кричит?) и ВООБЩЕ - я везде неправ и утром меня расстреляют перед Макдональдсом на пл. Бангалор…

На мой резонный вопрос, в чем же я оказался не прав, и кто возместит мне мои финансовые издержки (потеря как минимум одной моей московской зарплаты), последовала уже откровенная чепуха, суть которой опять сводилась к "да идите Вы в ЗиС".

Да скажите мне, в чем тут "ЗиС" виноват? Это "ЗиС" меня приглашал в Минск? Это "ЗиС" сообщил мне, что я принят на работу? Это "ЗиС" проводил со мной собеседования? Да я ни одного работника "ЗиС" в глаза не видел!

В общем, не то что возмещения финансовых издержек – элементарных извинений я не дождался, потому что она опять повесила трубку.

Какова цель всей этой разведенной тут писанины? Уважаемые коллеги, прежде чем увольняться с работы и бежать в "макдональдс" не за мак-чиккеном, а на работу - хорошо подумайте, устраивает ли вас исполнение обязанностей "прислуги за все" под "прицелом" нервного директора, к тому же слабо представляющего себе круг задач, которые он собирается на вас возложить…