UDS Бизнес

Всем добрый день. Мы начали свой бизнес с небольшого старта, начинали заниматься обучением чтению детей с нуля. Сегодня в нашем образовательном центре дошкольники могут пройти курсы не только по чтению, но и другим программам, включая английский язык, логопедию, скорочтение, изучение таблицы умножения для школьников, ментальную арифметику. Для детей старшего возраста мы предлагаем занятия по подготовке к ВПР, ЕГЭ, ОГЭ.
Спектр наших программ сегодня достаточно широкий, и мы стремимся сделать услуги не только качественными, но и доступными. Так у нас появились специальные предложения для новых клиентов и постоянной аудитории. Разработали мы их вместе с программой UDS, которая помогает нам, как владельцам бизнеса, сохранять свою рентабельность, а нашим клиентам получать еще больше преимуществ на прозрачной основе.
К программе мы решили подключиться после того, как пообщались с нашими партнерами. Именно они стали первыми участниками этой системы. После приобретения лицензии мы начали проводить работу с клиентами. Количество баллов из суммы кэшбека определены с учетом специфики нашей работы. Мы оказываем услуги, причем не одноразовые, а регулярные. К нам обращаются родители, у которых есть по двое, трое детей, много знакомых родственников с такой же целевой аудиторией, которая нас интересует. Поэтому они заинтересованы в получении дополнительных скидок на следующие траты по услугам, а мы, разумеется, в прибыли.
За несколько месяцев работы мы можем видеть, что количество клиентов у нас увеличилось благодаря системе рекомендаций. Сегодня она достигает четвертого уровня. К нам присоединились абсолютно новые 643 клиента. Средний чек увеличился на 22%, мы уверены, что это связано с возможностью накопления бонусных баллов на следующие покупки услуг. Для многодетных семей это очень важное преимущество. И для нас тоже. Мы ушли от прямой скидки, которую раньше давали именно для нескольких детей из одной семьи. Но такие скидки были постоянными, поэтому рентабельность их оказалась сомнительной. Используя систему накопления баллов, на***тся контролировать размер скидок, так как тратятся баллы не на текущие оплаты услуг, а на будущие.
Постоянные клиенты стали больше брать программ, наши группы комплектуются быстро, поэтому даже пришлось открыть несколько новых групп, набрать для них педагогов. Но качество услуг осталось неизменно надежным, и наши клиенты это хорошо знают. Еще одно преимущество, которое есть в UDS, это приложение. Раньше мы задумывались о том, чтобы заказать разработку своего приложения, но это очень дорого, не менее 400 тысяч рублей. Вместо этого мы выбрали приложение в пределах платформы. Здесь мы размещаем все актуальные предложения наших услуг, поэтому клиенты могут заходить и сразу знакомиться со всей информацией. Есть удобный инструмент, позволяющий размещать информацию сразу и в социальных сетях, и в ЮДС платформе, что очень экономит время.
С каждым клиентом мы можем пообщаться в пределах системы, они дают нам оценку, ставят рекомендации. Это значительно повышает уровень популярности среди потенциальных потребителей. Клиенты заходят в приложение, видят положительную оценку действующих клиентов, узнают подробную информацию о наших услугах, в результате у них не остается сомнений. К тому же, уже на первое занятие они могут получить скидки после регистрации в платформе. Даже если они захотят оплатить услуги онлайн, это можно сделать с использованием специальной кассы Эвотор. Поэтому мы от души хвалим UDS и рекомендуем ее всем видам бизнеса.

С программой лояльности, которую подключает этот сервис, клиенты все чаще стали покупать, и возвращаться и далее раз, пользоваться нашими скидками и акциями на регулярной основе. Что говорить, выручка выросла очень заметно.

Я воспользовалась сервисом для улучшения работы интернет-магазина. Сертификаты выдаются в автоматическом режиме, в любой момент могу установить фиксированную скидку, и переместить скидочные товары в отдельную категорию. Так покупателям удобней найти нужный товар.

В этом здании есть отличное агентство недвижимости ДЕЛЬТА. Охрана в холе на период зимы 2021 года была грубая, не знаю как сейчас.

Очень нравится программа лояльности от этой компании, где легко и просто вести бизнес и получать приятные бонусы. Все клиенты довольны, а мне, как продавцу, это самое главное в реализации моей продукции.

Уже давно стало непросто удерживать клиента и заставлять их возвращаться. Еще лет 5 назад, достаточно было предоставить 2—3% скидку и клиент приходил снова. Когда же появилась достаточно большая конкуренция в виде компаний, предоставляющих б/у или поддельную электронику, клиента уже было сложно удержать. А вот когда еще и к кризису пришли — это казалось почти не возможным. Розничную торговлю пришлось закрыть, а по-другому мы работать не пробовали. То есть, не было ни развитых соцсетей, ни интернет-магазина, ни сайта, в общем ничего наработанного, благодаря чему можно было бы быстро и беспроблемно перескочить на онлайн-продажи. На помощь пришли такие же горе-бизнесмены, как и мы, которые уже стали пробовать различные варианты выхода из ситуации, а именно переключаться на работу в онлайне через данную платформу. Вначале разобраться в смысле такой перехода было не просто, но уже одного того, что у нас будет собственный сайт и связь с клиентами, стало достаточно, чтобы мы сюда подключились. Первое время на помощь приходили менеджеры и техподдержка, а затем уже работали по наитию, ведь основной функционал становится быстро понятным. Никаких бумажек или дисконтов, уже не требовалось. Кэшбеки, сертификаты и т.п. бонусы, были привязаны за каждым отдельным клиентом, в самой системе. У клиентов же было приложение и возможность заказа, обратной связи, просмотра сайта и т.д., лишь с его помощью. Отдельный плюс, это не только кэшбек, благодаря которому клиент возвращался для того чтобы потратить накопленные бонусы, но и бесплатная рассылка уведомлений с акционными предложениями, уведомлениями и т.п. Здесь покупать уже может отреагировать мгновенно и заказать товар даже не заходя на сайт или в приложение. Точно то же касается и обратной связи. Если клиента, что-то не устраивает, он уже не бежит на сторонние ресурсы, писать пакости, а в первую очередь связывается с нами и мы быстро решаем все вопросы. В целом и общем, данная система значительно облегчила наше существование и наладила диалог с клиентами, при этом заставляя их возвращаться к нам снова. Но и мы сами, как компания, тоже не стоим на месте, а улучшаем свой сервис, слыша жалобы и пожелания покупателя.

В UDS легко вести свой бизнес, все можно настроить под себя. Внесение категорий товаров осуществляется за считанные минуты, а управление всем остальным удобно совершать в личном кабинете. Регулирование бонусной программы осуществляется строго по правилам от платформы и оно дает положительный эффект на продажах. От использования одни плюсы.

Об цифровой программе лояльности узнал на тематическом форуме в интернете. После изучения решил воспользоваться ей. Настройка прошла оперативно. После чего стал получать много структурированной информации о деятельности и статистики. Ее анализ позволил исправить сложности, что положительно сказалось на росте прибыли организации. Также провел акции и конкурсы для посетителей

Это очень хорошая компания, они предлагают просто отличную настраиваемую программу лояльности, для повышения повторных покупок и среднего чека. Легко устанавливать скидки и кэшбек от совершенных покупок, система все просчитывает сама, есть отчеты по товарам и покупкам, все просто идеально.

Удобно сделана система, интерфейс интуитивный, инструкции понятные. Очень оценил, как платежная система подключается к сайту, и все бонусы начисляются ровно по устроенному механизму. Мне нравится, потому что приток клиентов стал выше

Наша компания занимается продажей косметики на основе натуральных компонентов. Мы работаем более 8 лет, у нас уйма поклонников, много положительных отзывов. Мы регулярно расширяем свой ассортимент, стараемся продвигать услуги. Рекламные акции дают неплохой результат, но мы не могли отследить, как быстро окупалась реклама и насколько длителен ее эффект.
Для постоянных клиентов у нас были специальные акции и накопительные скидки по бонусной карте. Для этого нам приходилось скидку вкладывать в себестоимость продукции. Конечно, продажи периодически вырастали и падали. В общем, мы занялись поиском новых инструментов, которые могли бы нам помочь продвигать свой бизнес. Так мы нашли интересную платформу, которая называется UDS. Мы изучили ее и сразу поняли, что это именно то, что нам надо. Не раздумывая, мы пригласили специалиста, который обучает порядку ведения бизнеса и дает возможность внедрить ее в работу.
Мы перевели всех клиентов на новую систему не сразу. На это ушло несколько недель. И это только работа с постоянными клиентами, новых мы сразу оцифровываем, для чего им нужно скачать приложение по QR коду, который мы же и предоставляем. Мы обучили своих менеджеров, внедрили систему вознаграждения KPI, которая позволила нам стимулировать работников. И тогда дело пошло гораздо быстрее.
Для всех своих клиентов, которые скачивают приложение, мы сделали подарок — 150 бонусных баллов, доступных для трат уже на первые покупки. Плюс мы предоставили им кэшбек 6%, который зачислялся на специальный счет. Мы можем следить за движением бонусных средств в личном кабинете. Но преимущество состоит в том, что деньги они тратят только на следующие покупки. А это значит, что мы ушли от прямой скидки. На данный момент она составляет не более 2%. Подробная статистика в личном кабинете отражает для нас всю эту информацию. Мы видим, насколько выгодно взаимодействие с платформой.
Результаты продаж и первый положительный эффект мы отметили через месяц. У нас увеличился средний чек на сумму 257 рублей, люди начали нас рекомендовать, так как они за это получают дополнительные баллы кэшбек. О нас стали узнавать еще больше людей, количество покупателей увеличилось. И оно продолжает расти. На данный момент мы уже полностью окупили покупку лицензии, хотя работаем всего полгода. То есть настало время получать уже прибыль от сделанного вложения.
Средний чек на сегодняшний день по показателям статистики вырос на 318 рублей. Мы видим, что у нас появились абсолютно новых 96 покупателей, которые совершили покупки. Они принесли нам выручку в размере 238445 рублей. Пусть эта сумма небольшая, но это же клиенты, которых у нас не было. Прибыль компании возросла еще и за счет отказа от пластиковых карт. То есть мы исключили накопительные скидки и печать всей продукции, которая требуется для работы с картами. В том числе и считывающее оборудование. Это очень положительно отразилось на нашем бизнесе.
UDS не стоит на месте, они постоянно развивают свое приложение. Мы наполнили в своем личном кабинете на платформе интернет-магазин, здесь мы можем рассказывать о регулярных акциях и скидках. С клиентами общаемся напрямую, для этого есть возможность. Они оставляют для нас отзывы, мы же их комментируем, общаемся, стабилизируем репутацию.
Через приложение интегрируются дополнительные инструменты онлайн-касса Эвотор, которая дает нам возможность принимать онлайн-платежи и также пропускать их через систему ЮДС. Мы оценили и преимущества сегментации клиентской базы, которая заменяет нам crm систему. Это очень удобно, такой подход дает нам возможность быстрее находить клиентов, оценивать их статистику.
То же самое сделали для покупателей — они могут пользоваться рубрикатором, который разделяет бизнес по запросам.
Мы полностью ушли от системы скидок, и в своем бизнесе мы работаем с программой лояльности для клиентов. Она понравилась и нам, и нашим клиентам. По финансовой стороне мы уже оценили, насколько выгодно работать и взаимодействовать с платформой. Поэтому в ближайшее время мы будем только развиваться вместе UDS и, надеемся, что будут появляться новые интересные инструменты работы.