Русская телефонная компания

Оформление по ТК РФ, белая зарплата, хороший коллектив, некоторые УМы на людей похожи

проработал 9 месяцев, полный пипец хуже отношения я ещё не видел, Нач-во во главе с господином Румянцевым редкие суки. При начислении бонуса, %удалено% как хотят, оклад 7500, Можешь пахать как конь по 20 дней без выходных по 14 часов а в конце месяца оказывается у тебя был "тайник" и ты на х.й лишился 30% з/п, за Какого-то "Васю" который в этот день не работал, Мотивация меняется каждый месяц, и всё равно не понятно как её начисляют. А ещё заебут кредитами, даже если ты их не оформлял, будешь должен исправить их, если нет заморозят з\п

А ещё есть КРД(ревизоры), так себе чел-ки, И ДАОР(СБ) вот это пид-ры, знакомый парень уволился по собственному жел-ию пошел к отцу в автосалон, после звонка в ДАОР оказалось, что он конченный ворюга, и рас...яй,

Не знаю, если хотите гемор, идите работать, но только не в пределах Москвы и МО

- коллектив

- коллектив

- коллектив

Гиблое для работы место,если хотите хоть что-то заработать не идите сюда.контора не седня-завтра загнется.

обращение с сотрудниками розницы просто жесть одна.вы для них(руководство) - быдло.

заставляют пробивать товар за свои деньги.

график работы с 08:00(09:00) до 20:00(21:00).

хрен там, сказали - сидете до тех пор пока не продадите то-то,то-то.

в общем %удалено% полная.....

Коллектив, коллектив и еще раз коллектив....

Даже уходить не хочется, с такими классными людьми мы работаем.

И кстати, из положительных личностей, хотелось бы отметить не только коллег по офису, но и некоторых УМ (есть у нас 2 достойных человека, работающих с 2009 г.в компании).

Так же, их +: это комфортный салон, в котором работаешь (это, правда, не всем удается попробывать),

оплата учебных и ежегодных отпусков.

ОСНОВА: руководство компании...совершенно наплевательское отношение...ты никто...Конечно, все скорее ждут, когда же наши "любимые" Топ-менеджеры уйдут восвояси...Все ждут перемен, положительных изменений в компании...

НО, ПОКА ЧТО, уходя из РТК, все засуетились, и закрывают свои БОЛЬШИЕ ДОЛГИ ЗАРПЛАТОЙ СОТРУДНИКОВ (деепремированием), это и ежу понятно....Они уходят, а мы страдаем. Взять хоть новую схему "деепремирования"....шаг влево - деепремирован, шаг вправо - деепремирован....

Вообщем демагогию можно разводить долго, но основа понятна:

РТК ВЫГОДНО УВОЛИТЬ ВСЕХ ГРАМОТНЫХ И ЗНАЮЩИЙ СОТРУДНИКОВ, ВСЕХ КТО ДАВНО РАБОТАЕТ, А ГЛАВНОЕ, ЗНАЕТ КАКИЕ БЫЛИ ЗП....ведь помощники готовы работать 7 д./неделю по 13 часов за 20 т.р.(это на нормальной точке)....

Уважаемы ДП и ЗДП! кого вы берете в УМы???!!! что это за стадо оленей??...что это за УМ, который не может дать четкий и понятный ответ своим сотудникам????....просто амеобы какие-то, ни бе, ни ме, ни кукареку...Ни один вопрос решить не могут....Еще,меня просто убила фраза одноименного УМа,который сказал, что он устал...(видимо поэтому он не готов отвечать на вопросы сотрудников и решать их проблемы)..УСТАЛ!!!!!да вали тогда к чертям, если ты устал!!!..(это за исключением нескольких адекватных УМ)

Ребят, если хотите зарабатывать 15-20 т.р. на том, что вас будут драть как сидоровых коз с утра до вечера, WELCOME to РТК!



p/s/ эмоции переполняют.... во что превратилась компания в последние 6 месяцев?...упала, очень сильно, и все это вам аукнется...

И так...к положительным сторонам компании могу отнести только то, что есть в ней, всётаки, одыкватные люди, НО это не руководство!!! Всем сотрудникам розницы респект за их терпение, и плюнул бы в рожу Ковалёву, Лисину и остальным ублюдкам, вот только воспитание не позволяет.

Планы: будьте готовы к тому, что при НЕвыполнении планов по ТО, АКС и т.д., недостоющую сумму Вы будете выкладывать из собственного кармана, т.е. вас будут заставлять проводить продажу по 1С, допустим телефон, пробили и отложили вместе с чеком, потом Вам нужно будет впарить эту трубку лоху либо подождать и тупо сдать на ДПК, а потом молиться, чтобы пришло разрешение на возврат средств, либо Вы станите счастливым обладателем новенького телефона)))

ДВД и батарейки: у каждого сорудника (у многих) РТК дома СКЛАДЫ ДВД и батареек, политика простая: не можешь продать, покупай сам...к слову сказать, недавно вышло информационное письмо от г-на Лисина о том, что при невыполнении планов по двд и батарейкам МОП понижается в должности до ССП, ССП до специалиста, специалист до помощника (стажёра)...что дальше?

АКСессуары: эх...специально для сотрудников КРД и ДАОР, загляните хоть раз под кассы или по ящикам и вы откроете для себя много нового...пакеты пробитых по кассе аксов с чеками хранятся на торговых точках, их распродают по возможности, без кассового чека, с товарником...если не удаётся впарить, алгоритм прежний: возврат либо себе

УМ: управляющий менеджер-Мистрюкова Александра. Будьте готовы к тому, что Вас будут унижать, орать,какой ты хреновый продавец и т.д. в ПРИСУТСТВИИ КЛИЕНТОВ, не говоря о сотруниках, корые за всем этим тихонько наблюдают. Именно она будет заставлять Вас пробивать телефоны, аксы, батарейки т.д.,чтобы какой-нибудь Ковалёв получил бонус эдок тысяч 150, а Вы получите вычет из ЗП при инвентаризации. Именно она будет Вас кидать с точки на точку, так что если Вы живёте на камвольном, готовтесь тратить час-полтора, чтобы доехать куда-нибудь на второй))

Много всего можно говорить, писать...уже при упоминании РТК меня начинает трясти...как можно так относиться к людям? я не понимаю. Топ менеджерам плевать на всё, Вы должны зарабатывать ИМ деньги, а Вам будут кидать подачки в виде ЗП и говорить, что нужно выполнять планы и только тогда Вы будете получать кучу бабла в виде бонусов...

Есть над чем подумать всем, и руководству, и продавцам, и тем, кто только хочет связать свою жизнь с этой компанией, а я умываю руки...хватит! Всем спасибо!

Из положительных моментов: коллектив точки, на которой работаешь. Где бы я ни находился - везде веселые доброжелательные ребята. Просто приятно находиться с ними в течение рабочего времени. Для меня положительным моментом было и разнообразие обязанностей: кому как, а мне лично нравится целый день крутиться, выполнять разную работу. Так время быстро летит. Да и абонентское обслуживание - веселая штука. За один день на тебя хотят подать в суд, общество защиты прав потребителей и просто заехать по морде бесчетное количество раз. Поначалу раздражает, а потом привыкаешь, тем более если ты все сделал правильно, то угрозы останутся только в воспаленном мозгу клиента. Радует только, что благодарных абонентов, регулярно таскающих шоколадки, тортики а иногда и бутылку чего-нибудь выпить (особенно под новый год!) гораздо больше.

Тут много и по порядку:



1) Отношение к сотрудникам со стороны начальства.

- Регулярно обещают всех повысить, дайте только результат. Выполняешь планы, а тебе фигу. Потом знакомые из офиса рассказывают, что между собой управляющие говорят "вот выжмем из них все соки и уж тогда потом бла-бла"



2) Перенос проблем компании на сотрудников розницы

Сейчас в компании не лучший период. Отразилось это в неслабых денежных вычетах у сотрудников. На вопрос о правомерности подобных вещей был дан простой ответ: "вы работаете за оклад (5500р.), остальное ваш премиальный фонд и компания может делать с ним все, что хочет. Думаешь у нас в юротделе идиоты сидят? Не прикопаешься.". Только проблема в том, что премиальный фонд - это 80% а то и 90% всех денег, которые получают работники.



3) Выполнение планов любой ценой (привет налоговой).

Однажды наш управляющий приказал пробить по кассе аксессуаров на приличную сумму, т.к. план по ним не выполнялся. Он уверял, что прикроет, что може все валить на него и т.п. Пришла проверка, мы звоним, получаем в ответ, что это наши проблемы и все. Пришлось коллективу докладывать из своих денег.

Также на усмотрении управляющего и график работы точки. Не выполнили план - сидите еще час, потом отсканируйте суточный отчет и отправьте на почту, а нет - поснимать с должностей как нечего делать. А если народу нет и за день план выполнили процентов на 60, то за час, по их мнению, все резко поменяется.

На это тоже есть ответ - идите раздавать листовки, привлекайте народ. Да с удовольствием! А по средним промоутерским ставкам оплатят? - Нет, конечно, это ж вы для себя делаете.



4) Полная рассинхронизация действий различных подразделений.

Поменяли нам кассовую программу. С нормальной на сырую, недоделанную и плохо работающую. К ней выдали инструкцию. Уже после двух обновлений инструкция потеряла актуальность и пришлось все познавать методом тыка. Компьютерщики из хелпдеска пребывали в таком же шоке долгое время - им тоже ничего не сказали, просто поставили перед фактом, вперед, ребята, разгребайте. За день может поступать несколько звонков от разных отделов и всем что-то нужно "срочно, паника, скорее" Это не забываем про непосредственно продажи, абон. обслуживание и поддержание точки в "правильном виде", а то еще и за это вычитают деньги. Плохо пообщался с покупателем -20% бонуса, недооформил магазин -5%, не ответил на опрос из офиса -5%, программа тупит и не видит денежный перевод -"сумма перевода".



6) Больничный

Оплата больничных листов происходит по какому-то внутреннему курсу. Слег на месяц, получи 1700 р. и попробуй выяснить, как они считали.



7) Проблема получения своих "кровных"

В феврале на точке были ряд проблем с электричеством. Коллектив (согласно графику) работал в консультационм режиме: идите направо, идите налево, позвоните в техподдержку и т.п. Обещано было выплатить окладную часть плюс бонусную по среднему от общего бонуса за месяц. Каково же было наше удивление, когда в присланном графике мы увидели, что у всего персонала за эти дни стоят выходные. Служебки, жалобы, начальство... а воз и ныне там. На другие точки тоже не рекомендую выходить, до сих пор фирма мне "торчит" 2700, но их спишут в фонд инвентаризации (к коей претензий нет) и в фонд больших проблем компании (по которым никто вразумительных объяснений дать не может)



7) Схема (де)премирования.

Она настолько запутана, что, попытавшись однажды высчитать свой бонус, потратил примерно полтора часа в обнимку к калькулятором. Коэффициент от коэффициента и коэффициентом погоняет... Плюнул нафиг. Бухгалтерии проще - там все коэфы уже занесены в программу, осталось туда только внести цифры. Причем, уже при беглом обзоре понятно, что вычитать будут больше, чем платить. Вспомним написанное выше: хорошо пообщался с клиентом +10% к бонусу, плохо -20%. "Плохо" - это если ты облизал тайного покупателя с ног до головы и забыл выдать листовку. Бонусная часть в среднем - 20000 р. Считайте сами. А там еще примерно 14 пунктов, по которым идет расчет премии. И все как-то в меньшую сторону. К примеру, за 27 смен в декабре получить 14000 в сумме считалось нормальным.



Резюме:

Из вполне конкурентноспособного работодателя прошлым летом фирма превратилась в хозяев крепостных. Умные крепостные уже сбежали. Зарабатывать можно только на топовых точках. Попасть туда тяжело. "У генерала тоже есть сын", если помните такой анекдот.

до марта 2011 года можно было батрачить на эту компанию. 30000-55000 теперь нет

Штрафуют за всё подряд. КО не прошел -20% от бонуса, план по сим не сделал -2500р, если сделал 500 , контроль технических знаний не прошел -5%, за возвраты телефонов вычитают от стоимости телефона 50%, за неправильно оформленные кредиты и кредитные договора которые якобы не доставлены в банк с сотрудников начали вычытать космические суммы!!! до 400000 с сотрудника и много ещё вычетов. За усллуги которые типа нельзя было проводить в 1С, но нам их оплатили 3 месяца назад теперь вычитают с з\п по 10 000 минимум..... Смену владельца с юрика на юрика ты делаешь за 10 рублей, а тратишь времени минимум 15 минут в лучшем случае, если это 1 номер...Вообщем развалили компанию ОАО МТС, работаешь как таджик с утра до ночи практически без выходных и никакой личной, общественной и половой жизни. И получаешь за это копейки... Имидж компании ОАО МТС очень сильно упал. Зарплата 5т.р

Все было не плохо до марта, кроме графика...(((

Необоснованно заблокировали ЗП, до сих пор жду ЗП за март.

На первом месте для меня был коллектив. В этом плане мне везло. Иногда зарплата радовала, максимум 30000р. Можно было договориться на счет переноса выходных.

Реальная зарплата в 2011г. 7000-15000р Раз в пол года отдых на 2 недели- перед отпуском поднимается настроение))) Когда работаешь по 13 часов в сутки 5 дней в недею. Друзей и сокурсников не помню когда видел в последний раз. За 13 часов 11.5 часов перед компьютером. Обед 30 минут. Постоянная очередь посетителей, т.к. В салон со всего города едут. С клиентом можешь час-два поросидеть пробить по 1с чек который в зарплату прибавит 7рублей разделенный на количество работающих в смену((((

Коллектив на некоторых точках,нашла друзей, иногда была хорошая ЗП

А начиналось все довольно не плохо. При устройстве на работу сразу предупредили о ненормированном рабочем дне. При распределении по офисам продаж в то время действовала "человеческое отношение", старались отправлять по возможности по ближе к дому. Повезло, работала на протяжении года в 15 минутах ходьбы от дома, график тоже не напрягающий - с 10-00 до 21-00. Самое страшное началось в марте 2010 года. Новый УМ разогнал почти всех старых менеджеров, всех кто знал и умел работать. За место них почти во всех ОП появилась чудесная должность "ИО МОП". Суть заключалась в том, что ты - обычный специалист, получаешь обычную зарплату специалиста. Но при этом тебя еб*т за ВСЕ!!!За выполнение планов, за тайника, да все отчеты, проверки и т.д. Я работала в этом аду пол года. При этом начальство не удосужилось сделать хотя бы один управленческий треннинг для исполняющих обязанности. По началу кстати восприняла это с радостью, амбиции...мечты о карьерном росте...ворвалась в работу, подняла точку - стали лучшими в секторе. Поощрения - 0. На все вопросы о каком-то повышении или переводе в старшего специалиста был один ответ - ты еще не готова. И действительно, я не была готова отдавать столько сил и нервов этой должности, при этом получать меньше чем обычный специалист, т.к. занимаясь управленческой работой реально некогда продавать. А надбавку МОПа (12%)тебе никто не платит, должность то неофициальная. В итоге оказалась в черном списке. УМ пригрозил переводом на другой ОП по дальше от дома (2 часа езды) дословно "в воспитательных целях", но слава богу перевел в другой сектор. Этот период пропущу, скажу одно коллектив был хороший. Через 3 месяца опять оказалась в этом секторе. И опять, УМ ставит меня ИО МОП на другой ОП. На этот раз меня хватило на месяц, поругались, пригрозил уволить, причем по статье какой-нибудь. Ушла на больничный. Вышла...вроде все утихло, на точке наконец появился настоящий МОП. Теперь я понимаю,почему меня в свое время не поставили на эту должность. Компании не нужны адекватные руководители, которые собирают дружный коллектив,ведь я была именно такой. Ей нужны самодуры, для которых подчиненные - мясо. Итог. На ОП работают 5 человек. 4 человека живут на другом конце города от работы.Зп за март 5700 - смешно, аж плакать хочется. Хотела увольняться - тест показал 2 полоски. Теперь вы у меня попляшите!!!До декрета осталось немного,но я выжму из этой конторы все соки, за все потраченное здесь здоровье и нервы!!!