Плюсы
Бесплатное регулярное обучение в собственном УЦ, интересные задачи и лояльное начальство - можно и отпроситься если чего, поработать удаленно из дому. Никто не гоняте за небольшие опаздания, никто не требует сидеть рабочие часы от и до - лишь бы заявки закрывались вовремя. Приятные доброжелательные люди вокруг - с коллегами всегда можно проконсультироваться, спросить совета, пошутить:) С выплатой заработной платы проблем нет, преимущественно белая в полном объеме +премии.
Минусы
По сути опен спейс на работе со всеми вытекающими - шум, суета вокруг.