Русская телефонная компания

Относительно не дорогие телефоны

Отсутствие полной информаци об товаре,непредупреждение покупателей об недостатках товаров.Хамство и грубость.Незнание и искажение Закона о "Защите прав потребителей".

Нет опыта работа? приходи, есть возможность научиться всему и получить огромный опыт и продаж и работы...это как Армия) как будто служишь. Горжусь своей записью в трудовой работы в РТК) Как медаль за храбрость, внукам буду показывать ;)

Опишу лишь свои чувства. в первые дни после УВОЛЬНЕНИЯ!)

Просыпался утром с привычным ощущением паники от того а сделано ли все в офисе, чтобы я вот так спокойно дома спал? Но потом расслабился, ведь...больше не надо этого делать:

1) работать по обслуживанию клиентов в соответствие со всем требованиями Качества Обслуживания, КАЖДОГО КЛИЕНТА НЕОБХОДИМО - поприветствовать, рассказать обязательно хотя б одну акцию, предложить ему ккупить телефон, да подороже и смартфон, предложить кредит, предложить аксы к нему, предложить сим. к сим пробить платеж 200 р причем сказать ему что так и надо, поскольку за отсутствие платежей вы**ут, и еще пробить ему платную услугу со словами что ОНА У ВАС УЖЕ УСТАНОВЛЕНА! =) но надо еще и быть корректным и не подаваться на его крики ругань угрозы физической расправы (а камеры всего скорее в салоне не работают) надо еще обязательно всучить ему бумажку с какой нить инфой, научить его пользоваться интернет помощником (а это пздц...оО), и потом попрощаться и предложить придти вновь!)

2) больше не надо ПОДДЕРЖИВАТЬ СВОИ ТЕХ ЗНАНИЯ - учить схему премирования (о том как начисляют бонус) на 35 листов (меняется раз в месяц), знать в совершенстве мотивационные программы - лигу чемпионов (15 листов меняестя раз месяц). тренировки по продажам (могут появляется когда угодно и на сколько угодно листов, но обычно на 3-4 листа), необходимо было ПОСТОЯННО ОТСЛЕЖИВАТЬ свое место в лиге чемпионов, свое ме5сто в тренировках (во всех). Знать процедуры обслуживания абонентов МТС (этакое охренненое чтиво на х*рову тучу листов местам не совсем понятное...), знать надо было ВСЕ АКЦИИ от мтс и от ртк а их до хрена видимо маркетологи создают видимость работы..при том, что эти акции еще и не всегда срабатывают в 1С ( а ты потом обьясни клиенту ПОЧЕМУ ТЫ НЕ ХОЧЕШЬ ПРОДАТЬ ЕМУ ТЕЛЕФОН ПО АКЦИИ +СИМ! Ведь он потребитель и имеет право!), необходимо знать кредитные продукты банков - хоум, ренессанс, ммбр, русский стандарт.. нехеровый списочек вырисовывается ;) кто был тот знает. ПРИ ЭТОМ ЕСТЬ ПЛАНЫ на офис на человека текущее выполнение плана на день на месяц и это все надо знать. надо было знать ВСЕ СВОИ заявки в хелп деск а их до кучи.

3) что не надо принимать теелфоны в ремонт и на проверку качества (длительный нудный процесс, за который не получишь ни копейки, а ээтот процесс надо еще и отследить..принял, занеси в базу. подготовь отправку, упакуй, передай курьерам, отследи его прохождение по инстанциям, потом выслушай от клиента что ты г*вно унылое и работать не умеешь и вообще обязан вернуть ему деньги прямо здесь и сейчас

4) плюс к этому не надо больше отслеживать изменения по КРН и постоянно бегать с этими бумажками по ОП в поисках где что поменялось в стандартах оформления чтобы не пропустить, не надо делать опостоянные фотоотчеты (это пждц а не процедура). не надо отслеживать микропланнограмму, которая может поменятся когда угодно и руководство может этого и не заметить (им не до этого =) им жизнь в радость)

5) что не надо РУКОВОДИТЬ ОФИСОМ! а это - отслеживать все вышеуказанное и при этом забудь о выходных, посокльку при любых проблемах в офисе звонить будут ТЕБЕ! =) ТЫ ЖЕ СТАРШИЙ ПОМОГИ!) а звонить будут..поскольку: витрины ломаются, замки заедают, товар приходит,а принять его не могут, отправить груз не могут, телефон в ремонт не принимается, 1С глючит, 1С повисает, 1С создает расхождения( задваивает либо пропускает расход) клиенты кричвт, охрана приезжает, роль-ставни не закрываются, салоны бывают не открываются, кто то не выходит не работу, телефоны крадутся, сим карты не регистрируются марти не работает, услуги срабатываеют некорректно, деньги кладутся на чужие счета (руки бы таким клиентам пообрывать) и при ВСЕМ ЭТОМ НАДО УЛЫБАТЬСЯ! Ведь У НАС НЕ БЫВАЕТ ПРОБЛЕМ, согласно Качеству обслуживания МТС РАБОТАЕТ ИДЕАЛЬНО и гвоорить о проблемах салоне СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО! у нас просто проводятся работы по улучшению работы!))) охренеть!=)

И САМОЕ ГЛАВНОЕ ПРОСНУВЫШИСЬ ОТ ЭТОЙ РАБОТЫ, Я ПОНЯЛ ЧТО МЕНЯ НЕ БУДУТ БОЛЬШЕ ДЕПРЕМИРОВАТЬ ЗА ЛЮБОЕ УПУЩЕНИЕ ВЫШЕОПИСАНЫХ ПУНКТОВ) И ТЕПЕРЬ Я СВОБОДЕН...СВОБОДЕН....И ОКАЗЫВАЕТСЯ У МЕНЯ ЕСТЬ ВЫХОДНЫЕ..ЭТО ТАКИЕДНИ КОГДА НЕ НАДО ВООБЩЕ (ВООБЩЕ НИ РАЗУ) ДУМАТЬ О РАБОТЕ И ЭТИ ДНИ МОЖНО ПОСВЯТИТЬ СЕМЬЕ..ОХ*ЕТЬ!) КАК ОТСЛУЖИЛ!

нету

бегите отсюда обманннннннннннннннн зарплата с2012 8000 все что обещают это обман

нет

-постоянный обман с зарплатой,недоначисляют либо забирают часть ,за что непонятно

-начальству насрать на работников,общение с приминени ем нецензурной лексики,унижение личности со стороны УМа

-рабочий день ненормированный ,требуют под страхом увольнения по статье в выходной выходить на работу

-звонки от начальника ночью с требованиями выполнения плана

-знайте если вы работаете в этой конторке ,то писать жалобу надо не УМу,не ЗДП ,а непосредственно ДП и ген.директору ,СБ.остальным на вас начхать

-при увольнении денег недождешься,либо надо ждать месяц или 2 пока получишь всю зп,т.к начисляют только 25 числа ,и насрать что ты 1 числом уволен

НЕ ХОДИТЕ СЮДА РАБОТАТЬ ПОЖАЛЕЕТЕ ТОЛЬКО,А ТЕ КТО ПИШУТ ЧТО НОРМАЛЬНО ВСЕ И РАБОТАТЬ МОЖНО ТАК ЭТО САМИ НАЧАЛЬНИКИ НЕБОСЬ И ПИШУТ!!!!!ЕСЛИ ТЫ ТУТ НЕ НАЧАЛЬНИК ,ТО О ТЕБЯ БУДУТ ВЫТИРАТЬ НОГИ!!!!

можно иметь от 5 т.р. в неделю сверх официальной зп, особо не напрягаясь.



неплохой коллектив, адекватные, общительные и веселые люди.



Интересное наблюдение, 99% людей проработавшех в рознице РТК более 3х месяцев и не уволившихся, делают левак, причем знаю лично одного "умельца" за декабрь-январь праздничные дни, заработавшего порядка 200-250 т.р.

вся верхушка начальства начиная с Управляющего менеджера и дальше ублюдочные скоты.

Обман с расчетом премиальной части зп (намеренное занижение бонуса)

Обман с отработанными часами ( отрабатываешь к примеру 28 дней за месяц, а в расчетном листе стоит 22 дня, в бухгалтерии объясняют тем, что переработка оплачивается отдельно (явное мошенничество со стороны компании))

Ну и конечно штрафы за любой косяк, а иногда и просто так с поледующим разбирательством за что депримировали.

Хорошо и красиво готовят новичков,обещают рай на земле,с честными глазами искренне врут глядя в глаза.сначала собеседование,в итоге осталось 3 из 15,потом говорят в понедельник к 9.00. На обучение приходите,длится оно неделю примерно с 9-00 до 20-00.потом выходишь в качестве помощника на точку и знакомишься с реальностью.работа по 12-13 часов,зарплата за 2 первых месяца 6000. Рублей!!!!!!!(меж тем на дорогу до роботы и обучения,на покушать ушло много больше заработанных жалких 6000 .причем первую зарплату ты получишь скорей месяца через два,ибо карту на зарплату оформлют в МБРР банке и пока документы на карту вышлют,пока банк карту пришлет,пока тебе ее дадут,а дадут так она не активированна еще недели две

Пока живут на свете дураки,обманом жить нам стало быть с руки!) текучка кадров огромная и не потому,что столько лентяев и бездельников,а потому,что компания за копейки требует от работника быть вежливым универсальным слабовольным наемным рабом.офисы жалкие и начальству плевать, что на рабочем месте ни санузла ни минимальных условий,при работе 12-00 часов в день. И все равно новички идут, их партиями зомбируют и рассказывают сказки о карьерном росте в компании со скоростью света,якобы все в твоих руках)

Можно мутить

Одни дебилы и полудурки

...сложно сказать...

в мтс рабтал мой муж. Домой приходил только ночевать, потому как в офисе постоянная нехватка кадров. депримирование, рабта без выходных, вообщем ужас!!!!!!!!