Русская телефонная компания

Коллектив, начальство не особо умное, хорошие тренинги, отдел логистики на все кладет , сб на все пофиг лишь бы шума не было и их не касалось, неплохой опыт в рознице.

Перспектив нет если не "лижешь" начальству , вечные недосдачи, з/п непонятно как начисляется ( хоть и есть схема премирования , но она не соблюдается) , обслуживать вонючих х-чиков приходится которые приходят толпой со своими модемами пытаются вернуть и делают вид что ничего не понимают, угрожают.

График плохой.Переработки не оплачиваются.

D/S Работа на время, сидячая, студентам не подойдет, график ужасный может быть 7-1 и хуже...

соцпакет, коллектив

Я проработала в компании болше года, и могу сказать однозначно - ни один из положательных отзывов не похож на правду. Я живу в Нижнем Новгороде (это один из самых крупных городов России), работала на многих точках и могу сказать точно и объективно. 1) Зарплата. Самая лучшая (на точке находящейся в лидерах по зарплате, где-то 10-я из ста с лишним) была 25000-30000, и то всего пару месяцев, в остальное же время 12000-18000. В самом доходном салоне города (ТЦ Фантастика) средняя зарплята специалиста 30000-40000, но остальные салоны очень и очень далеки от такого уровна, не говоря уже о цыфрах 130000, 70000 и каких там ещё, которые я видела в отзывах. повторяю, я живу в Нижнем Новгороде, это действительно очень большой город. и часто зарплата зависит даже не от результатов торговли. 1) Обязанности Обазанностей не счесть: Консультирование по товару и тарифам/услугам, обслуживание абонентов, оформление кредитов, продажи по безналу, составление всевозможних отчетов и служебок, сканирование ежедневно пакетов документов и отправка каждый месяц огромных их кип в офис. прием в ремонт и выдача из ремонта. проведение возвратов, прием платежей и переводов, оформление салона по все время меняющимся картам, фотоотчеты,смена ежемесячно всех ценников, прием товара, его загрузка в базу и выставление на витрины, поддерживать чистоту в зале, составлять заявки на все поломки и неисправности, проводить перемещения товара (часто и забирать самим с другого конца города), ходить в личное время и без оплаты на всякие тренинги и собрания, быть в курсе всех моделей (даже если их никогда не было и не будет в салоне) и всей информации об операторе, оказание всех услуг, о которых ни попросят (то, за что в нормальных салонах берут плату настройки и т.д.), даже если люди купили что-то не у нас и еще много всяких мелочей. и все это в условиях постоянных глюков техники, исчезновения интернета, катриджей в принтере, которых хватает на полдня. 2) Проверки. Самая главная, которая жрет зарплату - проверка тайным покупателем и телефонный опрос клиентов Есть так называемй чек-лист, в нем больше тридцати пунктов, их каждый сотрудник должен знать и выполнять на сто процентов. среди них - поздороваться срау, подойти в течении 2-ух минут, рассказать про несколько акций, предложить подключиться, рассказать о тарифах, рассказать об услугах, дать листовку, показать, как пользоваться интернет-помошником, быть все вренмя заинтересованным и т.д. При невыполнении более одного пункта штраф 20% для всех сотрудников. и есть 5 "критичных" пунктов при нарушении хоть одного из которых штраф всем, и угроза увольнения всех, кто работал в этот день. Кстати. отказ в обслуживании (например, не принят платеж, по причине отсутствия интернета - это тоже критичный пункт). и еще нельзя говорить. что не работает интернет. или зависла 1с, или кончилась краска в принтере. выкручиватесь как хотите... Так же любит радовать визитами начальство разных уровней. придираются к чему угодно, доходят до полниги маразма. Часто замеччала. что руководство часто не блещет ни умом, ни грамотностью, зато лоснится от самодовольства. Например нижегородский ЗДП пишет и говорит с ошибками, чуть не уволили менеджера точки за то, что та, показывая чехол молодым клиентам сказала "прикольный", и назвала это в чек-листе ненормативной лексикой. И таких случаев сотни. Начальство в открытую толкает на фроды, а в последствии за них штрафует и уволняет. 5) Рабочее время. График в компании 5/2 по 12 часов, переработки НЕ ОПЛАЧИВАЮТСЯ. дополнительные дни к отпуску НЕ ДАЮТСЯ, это всё брехня. Кроме того, часто лишаешься и этих выходных. на рабочее место нужно приходить где-то за 30 минут, чтобы успеть запустить 1с и не нарваться на штраф, уходить с работы соответственно через 20-30 минут после окончания рабочего дня. Обучение в твой часто единственный выходной. Отпуск нужно вымаливать, тебе его могут просто не подписать... Больничный - преступление, и компенсация расчитывается пи никому не понятной схеме, я за 10 дней больничного получила меньше тысячи рублей. При попытках отстоять свою личную жизнь получаешь поток нотаций: КАК ТЫ ПОСМЕЛ ДУМАТЬ О ВЫХОДНЫХ, КОГДА ТЫ НЕ ВЫПОЛНИЛ ПЛАН. И КОМПАНИЯ ПОЛУЧАЕТ МАЛО ПРИБЫЛИ. 6) ПЛАНЫ Планы совершенно неадэкватны. их не выполняют единицы точек. продать 14 страховок в месяц без обмана невозможно, тоже касается и сим с платежем, и услуг. 7) Условия. на многих точках ужасные. Отсутствует или плохо работает кондиционер, а зимой температура 13-16 градусов (особенно в киосках), поесть некогда и обычно негде, раздевалки как правили нет, подсобка метр на метр уже счастье. Не спорю, есть точки и комфортные в этом отношении но их ничтожное меньшинство.

И самое приятное 8) проблемники. Их приходят десятки каждый день. не ловит модем. сломался телефон, сняли деньги... У некоторых действительно веские причины возмущаться: например сервисный центр после проверки и снятия с гарантии по ошибке отправил телефон на другой конец страны, и он потерялся на несколько месяцев, или платная рассылка продолжается даже после десятка отказов. Бывает. что орут просто так: я ходиле неделю с телефоном, он мне разонравился, верните деньги... какой еще сложниый технический товар... да вы мошенники/проститутки/воры я вас разорву/сдам в милицию/прокляну. Орут часами, относятся как к обслуге . часто это неопрятные, неумные, пьяные, и т.д. личности. Просто сводят с ума постоянные притензии на качество связи. Большинство из них в таком тоне, будто вышка стоит у меня дома под кроватью, а деньги за связь я беру лично себе в карман. И напоследок. Есть и хорошии стороны в работе: берут без опыта и с любым образованием, обучают очень много чему, учишься в процессе работы многому сам. За год работы получила бесценный опыт, он помог мне устроиться сейчас на очень хорошую работу, НО идти в эту компанию надолго нет смысла, почему - описала выше. Всем удачи в работе и личного счачтья.

Благодаря тому что открывал три салона подряд с минимальными планами получал всреднем в месяц по 35-40 тысяч

и благодаря этому выиграл лигу чемпионов тоесть 60000

Но это единственное положительное за два года

почему не увольняюсь? Мудак наверное

1-низкая нестабильная зп

2-ужасное руководство,большинству умов и здп меньше 25 лет-большинство только только перевелись в москву и уже чувствуют себя богами

3-ужасная схема премирования очень пожалел что перевелся из офиса мтс в эту клоаку

Сплошная несправедливость

например:пару лет назад работал на электрозаводской в большом оп,до 12-1 часу ночи оформляли корпоративные симки и тогда за них хорошо платили а когда зп приближалась к 80000 тогдашний заместитель директора ильин денис(наглый ожиревший тип)задним числом подписал приказ чтобы из нескольких сотен оформленных сим нам заплатили за первые пять и зп мы получили по 10-15 тысяч

в ртк можно даже зп в минус получить

еще прикольная у нас служба безопастности почти все были уволены по статье из ментовки-шикарные кадры!!!

НИВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ

если попадете в хороший коллектив то эт будет хорошо но зарплаты правда больше не станет...

зарплата смешная.. текучка оч большая... клиенты как правило проблемные.. людям с слабыми нервами не советую даже пытаться там работать... зарплата расчитывается как при СССР за выполнение плана при это план растет если вы его выполняете соответсвенно всегда выполнять не выйдет(средняя зарплата в мес (400-600$) что для москвы просто нелепо... в европе к примеру за таку же работу платят в 3 раза больше... + еще миллион лазеек как депремировать... летом работал в офисе с сломанным кондиционером температура в помещении +35-36 градусов.. просили помочь начальство(лично писал соркостические письма начальника в офис)... кондиционер поставили осенью... если есть хоть какие то другие варианты пользуйтесь ими в РТК не советую идти.

По факту зайдите в любой магазин МТС и спросите ребят как им работа?



колектив как повезет (текучка)

начальств на вас плевать

рабочее место как повезет(ждать улучшения труда будете долго)

соц покет стандарт. льгот 0

перспектива есть стать Моп.. по факту такой же продавец ток проблем больше, при этом ЗП не намного больше.

Только коллектив и общение с НОРМАЛЬНЫМИ клиентами.

Во многих точках продаж нет туалета, нет воды для мытья полов.

Начнем с того что я прошел 2ух недельный инструктаж, который никак не оплачивался, ездил в Москву подписывать контракт тоже на свои ши-ши... И понеслась...



1 точка.

ТЦ Малина с505 - охрененное место, если не считать того что однотипная музыка ТЦ не меняется никогда...

+ есть где поесть))

+есть куда сходить в туалет \ набрать воды.

+ работаешь с 10 до 22 и никто перерабатывать тебя заставить не сможет, т.к. ТЦ закрывается и никого не пускают.

+большая подсобка.

хавка в магазине перекресток.



2 точка.

Центральный офис на праволыбедской...

плюсы теже самые, но текучесть ОГРОМНАЯ и всем только обслуживание нужно.

график правда еще лучше был. хавка в подвальчике рядом с офисом.



3 точка.

Победа, также хорошее место, если не считать что она считалась обучающей и все пиздили аксессуары и телефоны которые находились в раздевалке...

уследишь тут за такой точкой в 3 человека... Работал в НГ. хавка в кафе "Ани"



4 точка.

Гостинница первомайская, воды и туалета нема... подсобка маленькая.

хавка в кафе "Ани"



5 точка.

Дом художника. Работал там зимой и когда было солнце снег на крыше таял и текла вода по витрине и с потолка, потолочные плитки намокали и падали как гамно.

Было ОЧЕНЬ холодно, нас заставляли работать, мы сидели в куртках (продаж практически не каких...) все же летом делала неплохие результаты.

НЕТ НИ ТУАЛЕТА НИ ВОДЫ ПОБЛИЗОСТИ, даже пожрать толком не где.



6 точка.

ТЦ на против Барса на московском... вечно забываю как наз-ся этот тухляк.

Туалет есть, подсобка нормальная, вода есть, хавать в магазине 5-ка (смотрите не отравитесь) вечно болел живот после нее... ВОНЯЛО КАНАЛИЗУХОЙ.

планы не выполнили - денег мало...



За время работы менялся регион с центра на черноземье, перепутались коробки, пропало куда-то вдруг 11 телефонов которые компания повесила на своих сотрудников, я в то время не работал, но меня не уволили до конца, когда я уволился то пришла повестка в суд, на меня хотят повесить 1\4 часть, т.е. 11т.р..

отложили без рассмотрения т.к. компания в суд не явилась...

Уволили нормально - без статьи, сейчас там Тульский УМ. Хотя должны были бы отдать тому место кто его заслуживает.... Кострецова К. проработала там херову тучу времени, кого она там только не перевидала, я удивляюсь этой девушкой...



Вообщем как всегда. Мы работаем когда компании надо, а на нас похер....

Разве что коллектив, с которым работаешь. Да и отпуск дают вовремя.

Пишу этот отзыв для того, чтобы люди, ищущие работу, не шли в эту компанию. Это гнилая и мерзкая компания. Компания, целью которой является получение прибыли за счет своих собственных сотрудников. Я могу привести много фактов в подтверждение этому. Компания "РТК" ставит на свои точки, порядка 3500 салонов, огромные планы, которые, в принципе, можно выполнить только при условии сильного везения, а все ради того, чтобы можно было отрапортоваться перед "МТС", что "РТК" самоокупаема и приносит прибыль. На самом деле компания тонет, "РТК" тянет "МТС" за собой в болото: понижается качество обслуживания, по количеству претензий непосредственно к качеству обслуживания в салонах, по текучке кадров "МТС" уже переплюнуло и "Мегафон", и "Билайн", а все из-за того, что сколько бы проблем абонентов ты не решил (сто, две, четыреста за день)- ТЕБЕ ЗА ЭТО НЕ ЗАПЛАТЯТ. Но руководство одумываться не собирается - каждая точка в день выдает примерно по 10-15 штук фродовых (мошеннических) сим-карт (это более половины от дневного плана), сотрудникам приходится заниматься этим из-за завышенных планов, т.е. "МТС", по-видимому, тоже устраивает подобное количество сим-карт, оформленных на "мертвых душ". Служба безопасности в "РТК" охраняет не сотрудников - на сотрудников им чихать, они охраняют имущество компании, так что, соискатели, будьте готовы к тому, что, устроившись в эту компанию, вы по умолчанию вор. В целом в компании можно выделить бэк-офис и непосредственно салоны. Салоны - те, кто несет всю тяжесть на работы на себе, те, кто создает образ компании, получают мизерную зарплату. Бэк-офис же считает своим долгом поучать и наставлять сотрудников розницы, но поучать и наставлять как какие-нибудь дембеля наставляют "молодых" - т.е. в ответ на любую жалобу чаще всего услышишь - "Я, когда на твоем месте был, продавал 700 сим-карт в день, телефонов на 100 тысяч, абонентов обслуживал по 15 тысяч человек и т.д.".

СОИСКАТЕЛИ, остерегайтесь этой компании - вас будут унижать, оскорблять, и начнется все это с первого дня обучения. Дальше будет хуже - вы никогда не получите обещанной зарплаты, с вас начнут удерживать с первого месяца работы. В каждой ситуации по умолчанию виноваты будете вы. В компании начался кадровый голод - на точках работает по 3-4 сотрудника, при штате в 2 раза больше. "РТК" организовало акцию "Приведи друга" - сотрудники будут получать по 5 тысяч рублей за каждого приведенного соискателя, руководство не в состоянии понять, что текучку кадров можно остановить только лишь подняв зарплату - у "РТК" самая низкая заработная плата среди сотовых ритейлеров. Ни в одной компании такого нет.

СОИСКАТЕЛИ, если вы все же решились устроиться в торговлю, то идите в "Евросеть", "Мегафон", любые другие организации - зарплаты там выше в 2-3 раза, но только не в "РТК"-"МТС" - потратите время, нервы и здоровье.

З/пл в начале работы, коллектив в самом салоне, ну и выплаты все во время и все.

На обучении нам прислали тренера Елену высокомерную заносчивую даму, затем УМ только требовал, да еще мог обозвать как ему хочется!!! Обещанного ДМС нам так и не дали, изменили схему премирования и зарплата резко упала, какие-то не понятные проверки, работали даже 1 января!!! Спасибо отпуск дали! Переработки не оплачивали, и не возможно отследить сколько премии в реале ты заработал. Вообщем, компания %удалено%!!!!!!!

коллектив

ЗП мизерная

работа не по 8ч как все а от 10 до 12-13

постоянные косяки с ПО и долгое решение проблем офиса

и т.д

Соцпакет, карьерный рост, дружный коллектив

Работаю в замечательной компании ЗАО "Русская Телефонная Компания" или ЗАО РТК, она же розничная сеть МТС почти полтора года.

Переводился из региона в регион, чтобы понять специфику работы каждого региона.

Мне это необходимо для дальнейшего карьерного роста. Все прекрасно и замечательно... БЫЛО!!!

Интеграция новых программных продуктов прошло на УРА!!! Не разу не было в моих офисах такого.

Постоянные недостачи по кассе и товару. Причем это происходит постоянно,

сколько бы не было заявок в бухгалтерию в HelpDesk - все приходит к одному:

-либо возникают новые недостачи,

-либо увеличиваются в геометрической прогрессии.

Данные ситуации решать никто не хочет кроме самих сотрудников салонов- магазинов (далее СМ).

Когда приходят сотрудники опер. учета говорят, что это все своровали сотрудники.

Или может быть так, что у тебя на остатках два или три телефона с одним и тем же серийным номером (IMEI) и

ты его либо через туже заявку должен списать либо просто списать в инвентаризацию,

что так же влечет за собой недостачу по товару... А может получится и так, что ты товар продаешь (даже чек вышел),

но у тебя все равно на остатках, или еще лучше инкассация... Ты ее провел по кассе... Она прошла по ККМ,

но какой-то причине в 1С 8,2 НЕТ! Это все украли сотрудники! Делаешь заявку в HelpDesk, а тебе ее закрывають по причине,

что там все нормально так и должно быть.

Самое интересное - то, что однажды я замучился отвечать на звонки сотрудников из казначейства и

депортамента оптимизации и анализа рисков (ДАОР) или понятнее внутряняя служба безопастности.

Они меня пытались убедить, что в моем офисе хранится более шестиста тычяч рублей, при этом по программе на остатках гораздо меньшая сумма,

а тебе не верят,

даже после того как ты им вышлешь скан \"свежего\" Х-отчета. Вы украли!!! Что касается ДАОР - это отдельная история.

Им, как они сами говорят насрать все твои заявки и все остальное, ты виноват и точка.

Больше всего нравиться когда сотрудники ДАОР говорят, что они тебе хотят помочь.

Далее...

Внутренний регламент компании. Да, он придуман помочь сотрудникам, но он сам по себе начинает противоречить.

Например там есть пункт, что сотрудник СМ не должен работать один! И опять НО... В силу нехватки сотрудников розницы,

в СМ работает всего два человека, а им нужны выходные, а им нужно работать не более десяти часов в день.

Так и получается,что кто-то из них будет работать один с девяти утра до десяти вечера с двумя (если повезет)

или вовсе без выходных.

Или в СМ должен быть специальный шкаф для хранения товара,так называемый Шкаф Антивандальнный Металлический (ШАМ),

а его - нет. неоднократно его заказывали - заказывали, а ШАМ так и не привозят и не привозят.

Далее по правилам группа быстрого реагирования должна приехать в случаи какой либо ситуации в пределах пяти минут,

а она может приехать только через пятнадцать или двадцать минут или не приехать вообще.

В больших СМ с большой проходимостью должен быть охранник- его НЕТ.

Ты можешь отработать двадцать пять дней из двадцати одного дня, а тебе заплатят только за двадцать.

И говорят, что ты отработал только их и хоть ты убейся переотправляя табели учета рабочего времени и доказывая факты.

Тут сразу идет речь о нарушениях со стороны компании как своего внутреннего регламента так и ТК РФ.

Далее постоянное изменение схемы премирования приводит к тому, что работник розницы не получает зарплату.

Для справки: раньше я зарабатывал очень даже хорошо,

сейчас же во многих даже очень во многих вещах приходиться себе отказывать. Это далеко и далеко не все!!!

Подумываю в увольняться в течение этого месяца ибо надоело терпеть все эти угрозы и хамское и унизительное отношение со головного офиса.

РТК одумайся иначе всех так потеряешь!

1.Карьерный рост (если вы целеустремленный) то для вас все двери открыты.делай планы и будешь чуть ли не ЗДП

Прошел путь от Стажера до СП ССП МОП!

2.Постоянные тренинги компании (для повышения профи знаний)

Очень полезно и удобно!(можно ездить даже в рабочий день)

3.Огромный опыт общения с людьми разных слоев и разных настроений

4.После этой работы ,любая другая работа покажется Санаторием!

5.Огромные возможности заработать деньги мимо кассы!

6.Уважение друзей что ты работаешь в этой компании ( я так не считаю) типа самый дорогой бренд России )) понты ))

7.Прозрачность ЗП иты знаешь что 100% ты получишь зарплату 10 и 25 числа месяца)

1.Ну начнем.

2.отвратительное программное обеспечение а именно компьютеры и программа которые ужасно тормозят

3.Не проработанная схема премирования в которой ты работаешь хоть 12 часов хоть 8 получишь все равно одни и те же деньги....

4.Постоянная жизнь в страхе ( что кто может своровать ) а повесят на вас двоих )

5.Частые претензионные клиенты которые реально выносят мозг

6.КРД инвенты недостачи

7.Низкий оклад

8.Схема премирования рассчитана так что ты получаешь деньги только за продажи..... а за сервисное обслуживание жалкие крохи....(в районе 1500р)

9.

Соцпакет, официальное оформление, белая зп.

Друзья, НИКОГДА, СЛЫШИТЕ, НИКОГДА не идите работать в эту компанию, если не хотите стать зобированным и задолбанным в доску рабом!!!На тренинге все так складно рассказывали, как здорово и замечательно трудиться в РТК, что мне действительно показалось, что я попала в серьезную компанию. После обучения попала на ОП, в котором даже МОПа не было, был специалист исполняющий его обязанности, и еще один специалист. Персонала не хватало, работали с 8 до 22-х и часто без выходных. Целый день - бесконечные отчеты: смс четыре раза в день, фотоочет, мониторинг, ответы на письма бухгалтерии. Клиенты в основном идут с проблемами, за которые не платят. Постоянные угрозы Ума за невыполнение плана и дурацкие объяснительные, типа " почему не выполнинла план" и " что я сделаю для того, чтобы выполнить этот план завтра". Чтобы выполнить план приходилось подключать левые сим-карты без ведома людей, и так делают все салоны. Сама работа заключается в откровенном ВПАРИВАНИИ, именно впаривании всего : телефонов, сим-карт, аксессуаров и прочей дребедени типа дисков и батареек. Еще, чтобы выполнить план, сотрудники вписывали аксессуары, сим-карты и РГС в кредит без ведома людей. И ВСЕ об этом знают, даже СБ.Такого дурдома я нигде не видела!Постоянное промывание мозгов корпоративной культурой, всякими ОБОП и ПРОСТО. Невыход в свои законный выходной рассматривается как проявление нелояльности к компании. После приезда ревизора насчитали недостачу 70 тысяч. Лишь потом и.о. МОП всеми правдами и неправдами доказала, что это проданные телеоны не списались с остатков. Как такое возможно в серьезной компании?! Ведь, если бы мы не стали проверять, так бы и заплаптили бы эти деньги компании. 1 с - это нечто, постоянно тупит, зависает, работать просто невозможно, завки в ХД по поводу этои самой 1С висят неделями, и никого не волнует, что люди ждут и приходят ругаться,а по закону они правы). Все собрания, тренинги, обчения банков только в свои выходные. Зарплата максимум 15 тыс была. Вобщем, эти кошмарные пять месяцев работы вспоминаю с дрожью и ужасом до сих пор.