Телеконтакт

Работая в Телеконтакте, можно получить не только профессию, которая может стать Вашей (если не на всю жизнь, то надолго), но и навыки, которые будут полезны во многих других сферах деятельности. 

Эти навыки наши сотрудники применяют в следующих сферах деятельности: 

Обслуживание клиентов
Горячие линии; приветственные звонки; возобновление отношений с клиентом; прием и обработка претензий; заказы и резервирование; оповещение клиентов; SMS-алертинг; маркетинговые исследования и опросы удовлетворенности клиентов; программы предотвращения возникновения задолженностей. 

Привлечение клиентов
Входящие и исходящие продажи; прием и обработка заказов; назначение встреч; продление подписки; сбор данных; создание / актуализация / сегментация / профилирование / очистка клиентских баз данных; программы повышения продаж и перекрестные продажи. 

Поддержка маркетинговых кампаний
Промо-кампании с вовлечением различных каналов взаимодействия; маркетинговая поддержка продуктов и событий; интерактивные голосования; рассылка мобильного контента. 

Техническая поддержка
Выявление неисправностей; разрешение технических вопросов; help desk. 

Поддержка операционных подразделений
Reception / switchboard; обработка платежей; верификация; работа с электронными приложениями; управление контактами; сбор задолженностей; безопасное хранение данных; автоматизированные рассылки сообщений; ввод данных; оцифровка документов; автоматизация документооборота. 



Аноним
18-04-2014
Плюсы
офис получше, чем у других. тренеры хорошие.
Минусы
график не дают нормальный поставить. обещали гибкий свободный, а теперь какие смены есть, такие и бери. оформление через ... нифига не официальное. почему-то так и не дождалась записи в трудовую, все завтраками кормили. ну и про карьерный рост - фуфло, дирику не улыбаешься - нахрен не нужен.
Минона, 09-07-2014
В понимании большинства недовольных сотрудников гибкий график выглядит "утром проснулся, посмотрел за окно, и решил, что на работу не пойду". Или "ой, мне надо срочно уйти, у товарища беда, некому шкаф подвинуть".

Гибкий график у нас - возможность выбрать день, когда будет выходной; а также выбрать из предлагаемых смен те, которые больше всего подходят.

Трудоустройство официальное, и карьерный рост тоже есть. Для тех, кто к нему стремиться, а не для тех, кто пришел просто украшать собой мир.
Удачи вам!
Минона, 09-07-2014
*стремится,

простите, мягкость иногда лишняя