Консалтинговая компания Руна

Здравствуйте, Алексей.
Мы понимаем Ваши расстроенные чувства, что продажа состоялась уже после Вашего ухода из компании и премию получили не Вы, а другой сотрудник ОП. Напоминаем, что Вам предлагали не уходить в середине месяца, а дождаться его завершения, но Вы решили уйти немедленно.

А теперь давайте по порядку:

1. Про промывание мозгов сотрудникам, различные мотивации и пустые обещания (в том числе личные)
Если Вы называете промывкой мозгов обучение и тренинги, то да у нас все строится на этом. Высшее образование в каком-то смысле тоже промывка мозгов. По поводу мотивации сотрудников – это одна из главных задач руководителя или на этот счет у Вас другое мнение? Что касается обещаний, то на наш взгляд, все они выполнялись. Если Вы видите ситуацию иначе – приведите, пожалуйста, конкретные примеры. С каждым нарушением обещания мы разберемся и подробно здесь ответим.

2. Про угрозы увольнения и штрафов (бездейственные, так как «сотрудников выполняющих поставленные планы никто не трогает»)
Алексей, Вы правы, тех, кто выполняет план действительно «никто не трогает». При этом никакой системы штрафов в компании не существует.

3. Про продажи по методу СПИН
Да, наша модель продаж построена на основе метода СПИН (в частности, на книге Нила Рэкхема «Продажи по методу SPIN»). Но мы считаем данный метод наименее манипуляторным, т.к. он построен на выяснении потребностей и его главной целью является понимание клиента. Если Вы знаете метод лучше – подскажите, мы обязательно рассмотрим возможность перехода на другую схему продаж.

4. Про прослушивание телефонных звонков и диктофонных записей
Действительно у нас налажена возможность отслушивания различных материалов. В первую очередь, это реализовано для возможности улучшения ситуации с клиентом и помощи специалистам, а не для тотального контроля или праздного интереса. Более того, запись телефонных звонков производится всегда – мы об этом даже клиентов предупреждаем и это не наше ноу-хау, позвоните в любую крупную компанию, оказывающую услуги (например, Билайн).

5. Про отсутствие идей об улучшении условий труда
Непонятно, что конкретно Вы имели в виду. У нас установлена современная техника, оборудованы комнаты отдыха, туалеты моют каждые несколько часов, соблюдаются нормы ТК и СанПин. Что Вам бы еще хотелось?

6. «зато постоянно имеются идею как поощрить руководство за счет выполнения планов-доп. премии, льготы на покупки жилья, различные бесплатные абонементы)»
Дополнительные премии за выполнение планов предусмотрены для специалистов, менеджеров и руководителей. Премирование построено по одной схеме - от объемов продаж. Льгот на покупку квартиры в нашей компании нет и не было ни для кого. Компания дает иногда некрупные займы и оказывает безвозмездную материальную помощь для сотрудников попавших в сложную жизненную ситуацию, решение каждый раз принимается индивидуально. А различные бесплатные абонементы – если имеются в виду занятия спортом – включены в стандартный соц.пакет и ими может воспользоваться ЛЮБОЙ сотрудник компании. Кстати, соц.пакет у нас единый для всех - для директоров, руководителей, менеджеров и специалистов.

7. Про 3-х человек на одно рабочее место
Действительно, в виду разъездного характера работы, для специалистов отделов продаж не предусмотрено постоянное рабочее место. К слову, это обычная мировая практика. Например, в компании Oracle (крупнейший в мире разработчик программного обеспечения), у сотрудников проектной группы из рабочего места есть только тумбочки. Но такого соотношения как озвучили Вы у нас нет. Возможна некоторая «перегрузка» в «час пик», но большую часть дня есть свободные компы.

8. Про наплевательское отношение к просьбам и невыход на работу
Алексей, давайте разделять понятия «просьба» и «невыход на работу». Второе в нашей компании оформляется строго в соответствие с ТК РФ, т.е. или приносите больничный или оформляете день отпуска – все строго. А с просьбами ситуации могут быть разными и к каждой из них можно по-разному относиться. Приведите, пожалуйста, конкретный пример.

9. Про отпуск
В нашей компании нет случаев принудительного ухода в отпуск, но существует такое понятие, как «График отпусков» (официальное понятие отраженное в ТК РФ), согласно которому сотрудники должны согласовывать примерные даты отпусков в начале года. Если вы имели в виду что-то другое, поясните.

10. Про отсутствие помощи от менеджеров
Какую конкретно помощь Вы имеете в виду? В компании предусмотрены совместные выезды сотрудника с инструктором по сложным клиентам, анализы проблемных ситуаций, совместное прослушивание телефонных разговоров и диктофонные записи переговоров, которые вы отмечали ранее и которые помогают отследить сложные моменты и решить их на ранней стадии и т.д. А на «разборе полетов», как Вы это назвали, мы действительно обсуждаем не «метеориты» , а те моменты, на которые мы можем влиять.

Благодарим за детальный отзыв, подробную критику и уделенное нам внимание. Но мы будем Вам еще более признательны, если сможем получить от Вас обратную связь повторно. Скажем, после года вашей работы в другой компании. Все познается в сравнении.

Приветствую!
Расскажу свою историю с увольнением. Хотя ответ Елены, прям, пишут с меня, даже удивлен!
Так вот из компании уйти немедленно, о чем ВЫ???? Когда увольнялся, сказали, что должен отработать 2 недели!!! Только потом, передумав, решили кинуть на премию и не только, предложили уволиться 30 числа, а не 31!!! Причем схема с увольнением не в последний день, а хотя бы в предпоследний, излюбленная. Потому что, таким образом, у менеджера в отчете, сотрудник не числиться, а продажи есть! О как. Коэффициент результативности больше - меньше сотрудников больше продаж, Больше премии и поощрений менеджеру. Продажу естественно перевели на другого менеджера, чтобы лучше его стимулировать, а также быть обязанным своему руководителю. Хотя мне уже все равно. По поводу обещаний, данных личным менеджером, боже упаси их выполнение, одни обещания. Типо закроем нормуль месяц, с меня простава. В итоге простава была такова, что приходилось самому больше денег отдавать за все это.
Елена, что касаемо тренингов, о которых Вы говорили, то я согласен с тем, что они у Вас отличные, так как ведут его настоящие профессионалы, да и как люди с ними есть о чем пообщаться. Но я так думаю, "довольный сотрудник" написал отзыв не о тренингах, а о том каким образом идет промытие мозгов сотруднику компании его менеджером и компании в целом. Хотя позиционируется все это, как помощь тебе!

Добавлять можно много чего. Отзыв, который был написан "довольным сотрудником" лишь частица всего.

Почитал с интересом. Это у вас, батенька, отношения с непосредственным руководителем, судя по всему не сложились. А компания-то нормальная.

Ну ничего, смените еще 5-10 мест работы, разберетесь что к чему.

а в рицах у всех нормальных сотрудниках "не складываются отношения с непосредственными руководителями". Только очень часто бывают, что, когда они уходят работать в другие компании, то моментально становятся лучшими работниками а то и сами открывают свой бизнес.

Ой, Руна это такое %удалено%. Ездишь по клиентам, впариваешь какую-то ерунду. которая никому не нужна. В итоге приезжаешь в офис и менеджер тебе говорит что ты дебил и не выяснил потребности. Причем были менеджеры, которые до этого никогда в жини не продавали и не имели отношения к К+. Еще так же был тернер в отделе продаж, который благодаря личным связям. Его работа заключалась в том, что он слушал звонки и играл в деловые игры...как то вот так. Единственное что радовало так это коллектив

1. Про «кидание» на премию
Алексей, никто не "кидал" Вас на премию. Хотя бы по той причине, что в месяц увольнения у Вас была совершена всего одна продажа (50% от минимальной нормы), а это значит, что премия Вам была не положена. При этом оклад Вам был выплачен полностью за все отработанные дни. Более того, если сотруднику положена премия, мы всегда дожидаемся закрытия месяца при увольнении. Если сотрудник настаивает на более раннем уходе – всегда предупреждаем о последствиях

2. Про нарушение личных обещаний
Мы поговорили с вашим менеджером (Тканов В., упомянутый Вами выше), про «проставы» за время Вашей работы в компании:
- Состоялся поход всей группой в ресторан. Ваш менеджер оплатил из своего кармана 7'000р. , все что свыше – доплачивал каждый за себя (эта договоренность была изначальной).
- Был совместный выезд группой за город на выходные. Менеджер лично потратил - 20'000р. (расходы «на стол»), при этом изначально была договоренность, что каждый оплатит себе проживание (5'000р.).

Были еще какие-нибудь обещания вашего менеджера, которые, как Вы считаете, он не выполнил?

3. Про промывание мозгов
Непонятно, что именно Вы имеете в виду под «промытием мозгов». Работа в коллективе на общий результат? Праздники для сотрудников, оплачиваемые из кармана директоров? Еще что-нибудь?

4. Про тренинги
Спасибо за высокую оценку тренингов.

Алексей, не скрывайте ничего! Мы за то, что бы Вы вместе с «Довольный сотрудник» побольше написали о том, что именно у нас не так. Нам ваши тексты гораздо забавнее читать, чем отзывы сотрудников на нашем сайте

P.S. Кстати, а как Вам работается на новом месте? Много мест работы поменяли? Зарплата белая? ТК соблюдают? Ну расскажите же детали своей последующей трудовой биографии, интересно!

не смешите, Елена, людей утверждением, что кто-то может потратить 30000 просто так, на корпоратив на работе. Вы, скорее всего, не знаете всей ситуации.. Не миллиардеры же в руне начальники отделов продаж.

а вообще....читателям следует обратить внимание на то, что автор отзыва работал в руне в июле прошлого года т.е. на момент его увольнения прошел почти год (9 месяцев), а вы якобы раскопали ситуацию, выяснили обстоятельства и во всем разобрались. Да у вас уже, наверное, никто и не помнит ничего, текучка-то у вас огромная, а вы тут устроили "разбор полетов".