Teleperformance

Из плюсов только хороший коллектив и выплаты вовремя
Минусы:
Начальство все время макает в своё же %удалено%, особенно когда прослушка. Супервайзер не должным образом оценивает каждого, а то есть у меня в группе если не подлизать задницу начальству то уводят в скором времени. Составляют акты просто от нехер делать, даже если есть доказательства, что супервайзер отпускал то все равно для начальства это не является доказательством. На собеседование говорили про золотые горы, а на деле даже обучают хреново. Вот если кто думает устроится туда - не советую. Трижды пожалеете, так как %удалено% там пытается каждый, а так хотя бы коллектив не плохой.

Хочу рассказать о своем опыте работы в компании ООО "Директ Стар" (именно так будет написано в трудовой книжке). Я работаю на одном из проектов в г. Москве. С самого начала я обратила внимание на несоответствие названия вакансии, опубликованной на сайте hh.ru, и должности в трудовом договоре. Коллектив состоит из хороших, исполнительных, образованных молодых девчонок, и мне по-человечески искренне жаль, что их так жестко отжимают на работе. Рассматривался вариант использования для выполнения данной работы роботов, но пришли к выводу, что живых людей использовать все же лучше. К живым людям применяются требования как к машинам (по количеству обработанных обращений в час, на перерывы нужно ходить по графику, обеденного перерыва с трудом хватает на обед, выйти на свежий воздух нет времени, люди не обедают вместе, поскольку их обеденные перерывы не совпадают, общение в рабочее время не приветствуется). Работа протекает в бешеной спешке, люди стараются достичь KPI. Каждый день проводятся планерки: тем, кто достигает KPI, хлопают в ладоши, тех, кто не достигает KPI, публично обсуждают в присутствии всего коллектива. В управлении людьми используются какие-то "школьные" методы, также для воздействия на агентов применяются давление и запугивание. Имеет место быть большая текучка кадров. При таком отжиме трудно отработать даже год, а ДМС выдается только через год работы в компании. В операционный зал запрещено приносить личные вещи. Локеры для хранения вещей такие маленькие, что туда не помещаются ни сапоги, ни рюкзаки, ни длинная одежда. Отдельно стоит сказать о зарплате. Она ниже среднерыночной по Москве, премию получить практически невозможно. Три ошибки в запросах обнуляют месячную премию. И учитывая, сколько человек в месяц обрабатывает обращений, не сделать эти три ошибки практически невозможно. По окончании рабочего дня у меня каждый раз остается очень неприятный осадок. Как-будто я побывала в концлагере, где супервайзер кричит "Arbeiten! Arbeiten!". Я искренне надеюсь, что то, что я рассказала, будет в будущем вам полезно, и вы не попадете в этот капкан.

1. Хороший офис

2. дружный коллектив

1. С зарплатой обманывают конкретно. постоянно не доплачивают

2. На обещанный график мест не нашлось, пришлось работать в ночь. Причем не так как обещали 1/3, а 1/2.

3. Перерывы ооочень маленькие

4. Загруженность огромная

5. Постоянно кто-то орет за любые косяки

6. Супервайзер Аржаная ни разу не появилась на рабочем месте, помогала девушка Настя, сама по себе грубый человек, к которому даже обращаться не хотелось

7. Еще и на защиту диплома не отпустили, сказали только через увольнение, так как 3 месяца еще не проработала

Не ходите туда!!!

Комфортный офис, хороший коллектив.

То что предлагает компания телеперфоманс своим сотрудникам, не так на самом деле. История такая. Устроились мы на один проэкт (продажный), но так как услуги которые он предоставлял нормальным адекватным людям совершенно не нужны его быстро прикрыли. Перевели на другой проект, такой же бессмысленный и беспощадный, где ты сидишь по 9 часов не слазия с телефона (точнее тебе дают час в день на всё) и через автодайлер звонишь клиентам предлагая откровенно говоря хренотень. То есть, прошел звонок, завершил разговор и сразу другой полетел, больше чем полторы минуты между ними не посидишь так как фиксируется программой время и к тебе тут же бегут с замечанием. Дальше о самом главном -финансовая сторона. Оклад чистыми примерно 10 тыщ, плюс типа премия. Но вот в чем суть, премию больше чем в 4 тыщи получить там очень сложно, учитывая то что она расчитывается от кол-ва продаж, которые собственно стоят копейки. Но зато специалист отдела контроля качества тебя будет песочить за каждое сказанное неправильно слово, и на премию это так же влияет, это называется показатель по кач-ву, который нужно держать на уровне постоянно. В общем это не работа, а полная ерунда, нечего там делать. Если хотите реально заработать на телефонных продажах, идите в СКБ контур. Да и самое главное, телеперфоманс теряет проэкты один за одним, и если вам обещают самсунги, еще что то, не верьте, этого там нет.