Morgan & Stout

"Банковская олигофрения" или "Что общего между Морган энд стаут и диплодоком?"


И действительно что между ними общего: олигофрения скорость проведения нервного импульса? Пожалуй, по этому параметру Морган энд стаут уделает диплодока одной левой, поскольку даже диплодок через полчаса поворачивается посмотреть на свой укушенный хвост...

История эта началась года четыре назад. Один мой... скажем так, "старый знакомый" вел дела с ОТБ БАНК , брал кредиты и держал рассчётный счёт. И без моего ведома указал мой телефон как дополнительный способ связи: дескать если не смогут с ним связаться - то через меня. "Старый знакомый" свои дела благополучно завершил, закрыл счёт, но при этом ОТБ БАНК втихую выдал ему какую-то карту (из разряда тех, волшебно-золотых, которые бесполезны и выдаются довеском мелким шрифтом в договорах) и при ликвидации счёта эту самую карту, которой не пользовались, банк почему-то не закрыл. Карта висела несколько лет и ОТБ БАНК решил вспомнить про неё: к сумме долга за ведение карты добавил штрафов и решил эту сумму взыскать через Морган энд стаут. А мой "старый знакомый" телефон сменил.

Поэтому начали звонить мне. Звонок в стиле:
-Здравствуйте, я глупый мальчик из Морган энд стаут . Скажите вам знаком "имя-отчество"?
-Какая фамилия?
-*глупый мальчик называет фамилию*
-Знаком.
-Вам надо ему передать, чтобы он немедленно с нами связался, у нас для него информация
-Нет, мне - не надо.
-Это очень важно. Очень.
-А какая информация, что ему передать?
-Мы не можем вам этого сообщить.
-Ну тогда - всего хорошего.

И через час история повторяется, только звонит уже глупая девочка из Морган энд стаут...

Такая игра в шпионов продолжалась суток двое, пока я не связался со старым знакомым, пока тот не связался из другого города с Морган энд стаут и не выяснил причину. "Старый знакомый" связался с Морган энд стаут, оставил свои контактные данные, написал заявление с просьбой, чтобы они звонили ему, а не мне в случае чего, и выплатил то, что с него там требовали. Было это полторы недели назад...

Глупые мальчики и девочки из Морган энд стаут продолжают звонить мне с тем же шпионским вопросом: знаком ли мне "имя-отчество"? =))))

Сначала я просто веселился от этого социального явления. Мальчики и девочки из Морган энд стаут как болванчики произносят один и тот же набор фраз, одинаковый до запятой. Соответственно при их звонках я поднимал трубку, говорил "здравствуйте", ждал 7 секунд и потом говорил "до свидания", кладя трубку. За неполные сутки я наблюдал, как мальчики и девочки из Морган энд стаут очень стараются успеть уложиться и успеть со своей официальной частью:

-Здравствуйте, я Андрей из Морган энд стаут. Скажите...
-Здравствуйте, яАндрейизМорганэндстаут. Скажите вам знаком...
-ЗдравствуйтеякатяизМорганэндстаутскажитевамзнаком "имя отчество"...

Потом эта игра мне надоела. И я начал просто сбрасывать звонок. Ведь если вдуматься, они же ведь ни в чём не виноваты. Это как над больными детьми издеваться, над умственно отсталыми... Стыдно как-то. Ну ведь действительно, если одни работники Морган энд стаут не знают что делают другие... Ну бывает. Не могут они себе пометку сделать, что, например, уже звонили или что уже получили ответ. Или что вопрос решён. Или что появились новые контакты. Как программа вошла "позвонить и поинтересоваться, знаком ли?" так и всё, корректировка информации невозможна.

Периодически из Морган энд стаут звонят люди, представляющиеся не просто "именем", а "именем-отчеством". Наверное это старшие менеджеры. Они долго и путано извиняются за себя, своих сотрудников, весь Морган энд стаут в целом и уверяют, что теперь звонки прекратятся. И через полчаса звонит новый мальчик олигофрен Евгений или Иннокентий, который полным незамутнённой наивности голосом спрашивает, "знаком ли мне...?"

Я потратил несколько дней на то, чтобы методом перекрёстных распросов выяснить, на какой функционал вообще способны глупые мальчики и девочки из Морган энд стаут. Ну то есть, что они гипотетически умеют кроме как задавать один и тот же вопрос? Задавать какой-то другой вопрос? Поддержать осмысленную беседу? Оказалось - нет. Оказалось, что не способны. Вне зависимости от того, "раздражал" ли я их или наоборот "приглаживал", возмущался или относился с пониманием, даже впадая в откровенное аффектирование с брызганьем слюной в микрофон, единственный функционал который они обнаруживали - это посоветовать позвонить по номеру универсального кол-центра 8-800-555-8899. И всё.

Представьте себе: сидят ровными рядами в офисах Морган энд стаут за одинаковыми столами этакие юные олигофрены с кудряшками, бессмысленными улыбками и широкими голубыми глазами, которые могут задавать единственный вопрос в рамках своей заученной программы, а как только разговор выходит за рамки программы - посылать на автоответчик. И всё.

Единственный раз мне попался глупый мальчик, который попытался угрожать в духе "Если вы не ответите на мой вопрос то через 15 минут вам перезвонит другой наш сотрудник!..."(ц). Я уж было обрадовался, что - ура, наконец-то человек, а не биоробот... Но потом выяснилось, что на этом расширенный функционал заканчивается. Когда я спросил, может ли он ещё хоть что-то, например переключить меня на своего непосредственного начальника или посмотреть обновлённую информацию по делу, из-за которого он мне звонит, мальчик засопел в трубку, глухо произнёс "нет, не могу..."(ц) и горько заплакал.
P.S. Или может это просто программа трудоустройства умственно-отсталых детей и Морган энд стаут надо наоборот похвалить за участие в судьбе интеллектуально ограниченных граждан?

Просто культурное "быдло" делали вид что не услышали. Сколько работаешь- столько и заработаешь,это правило любой компании. Сиди дома и пирди в кресле:-)

полностью поддерживаю Кузю!