ФортЛайн

Вообще как работа для студента на мой взгляд хорошо,Э не на 5 конечно, но на 4ку сойдет. ЗП не задерживают, все белое, мне у Вуза удобно. Народу конечно там много работает, обслуживают в основном Триколор ТВ. Правил много, но большинство вроде логичные, не хамить там абонентам, и следовать процедурам и сценариям. Говорят, что у них еще хоум агенты есть (те, кто удаленно работает), не знаю как с ними, но в офисе в основном сейчас коллектив держит, все студенты. Вроде даже какое-то развитие обещают, но пока не видела.

нет своего рабочего места, стул часто приходится искать нормальный. Графики перерывов очень строгие, опоздал на 3-5 минут - отрабатывай. И обучения сильно не хватает, все как буд-то в последний момент написали. Собирают группу на дополнительное обучение, сидишь 15 минут ждешь менеджера, пока он там все напечатает, потом показал презентацию и все иди работай - а сам ничего не понял, не успел записать. Сразу линию включают и сиди разгребай, а потом мониторинг урезают. А мониторинг это премия, обидно.

- Можно работать дома, отчасти удобные графики. Зп своевременно приходит на карту.

- Маленькая з/п. До 20.000 вряд ли наберется для хоум-агента вообще.

- ОКК (отдел контроля качества звонков) вычитывает за любые минусы, из 10 обещанных тысяч дойдут только 7-8.

- Большой поток абонентов, большая нагрузка на линии. Никогда нет Ready (состояния оператора без звонков, идущего в учет рабочего времени), несоответствие требований, предъявляемых к операторам с такой нагрузкой (совсем упали и урезали время холда "удержания" до 30ти(!) секунд за звонок.. за это время даже не перевести ден.средства и не заполнить сценарий, похожий на Войну и Мир)

- ВЫЧЕТЫ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ В БОЛЬШУЮ СТОРОНУ. Отработали 6.25 - вам 6 часов в табель идет, РЕЖУТ ВСЕ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО УРЕЗАТЬ!

- Ко мнению операторов хоум-агентов даже не прислушиваются. Постоянно падают базы данных, отчего невозможно работать. Никого это не волнует, продолжайте принимать звонки.

- Обед урезают до 15ти минут (никого не волнует, что за это время можно только покурить)

--------

Даже при увеличении ставки зарплата просто плачет!

... Были когда то.

Работа в этой компании с каждым днем меня радует все больше и больше. Большинство моих коллег поняли,что кроме сарказма я ничего не имел в виду. Операторов тут не любят,и за людей не считают в принципе. Такое чувство, что начальство просто придумывают новые правила игры, так сказать,чтобы не скучно было. Господа абоненты! Если вы действительно думайте,что позвонив на нашу линию вам тут хотят помочь,то.. Впрочем,может лучше так и думать. Нет,со стороны операторов , большинства операторов, никаких заморочек нет-все добровольно пришли на эту должность, и действительно, хотят хоть чем то, но помочь людям. Но когда тебя каждый день прессуют и за дело и без дела, то желание тает, как снег на солнце. Объясните мне, я искренне не понимаю как, КАК с*ка можно слушать внимательно абонента, заполнять хренов сценарий с миллионов вопросов, и потом, о да, у тебя есть целых 30 секунд для завершения того,что не успел. А потом, то ты не заинтересован помочь, то голос у тебя усталый, то интонация хреновая. Уважаемое начальство, а вы заинтересованы?! Люди обращаются месяцами с одним и тем же вопросом, и что?! Да да да, мы все решим. до свидания. Никто и не собирается их решать, поверьте. Все исключительно зациклены на каких то нормативах, и чем меньше зарплата у оператора, тем больше счастья. А они уж находят способ урезать ее конкретно. Можно подумать, в минуты холда я закуриваю сигару, и ни хрена не делаю, и нафига мне платить на 20 рублей больше?! Да действительно. Пыль в глаза с повышение зарплаты пустили, и будьте счастливы, дорогие рабы. Да,да именно так! Вы еще не читали книгу Черткова Повесть о потерянном времени или философические записки оператора? Оочень советую. Там и про вечно неработающие базы, и про "недалеких" айтишников, и про навязывание акций, и про сценарии, и про тупость абонентов. Вообщем советую) Не знаю, вызовет ли мой отзыв у кого нибудь какие то чувства, но буду рад,если не оставил вас равнодушными

Стабильный мизерный доход.

Работа из дома

Работа в истор. центре

Нашел пару хороших знакомых в компании

Огромная нагрузка ,в других колл центрах будет Ready(когда нет звонков, и считается рабочим временем)

Ужасное оснащение раб мест грязно, гарнитуры тоже, можно подхватить что нибудь.Поэтому и перевелся на дом.

Никаких перспектив если не лижешь зад, и не ходишь покурить чтобы "подружится"

Огромная текучка как среди операторов и так и старших многие норм ведущие ушли, пришли непонятно кто.

"Спасибо" начальнице отдела кадров Елене за зажатые 3 тыщи рублей материалки онкологическому больному (мотивируя прогулами). Хотя это и подчеркивает уровень компании. Думаю может в суд подать что я стал инвалидом из-за огромной нагрузки. Но скорее всего дело бесперстивняк.

Насчет хамок старших возможно, но это как себя поставишь. Я не позволял на себя даже голос чучуть поднять.

Так что если денег нет, а кушать охото идите сюда, это лучше чем работать в салонах связи стоя на ногах. Но на что_то долгое не стоит расчитывать быстро "выгоришь" а про 20-25 не верьте . Максимум заработаете 10—12 и то это будет на износ, а чтобы , 20 заработать наверно свехнешься быстрее. Хотя сейчас зп в час 100 раньше было 79 неплохая прибавка (новый директор постарлся, жаль я не получил по новой ставке, а может и к лучшему. Сейчас восст здоровье и точно в коллцентры больше никогда не пойду

Работаю здесь второй год, из очевидных для меня плюсов могу отметить: возможность работы на дому, удобный график, работа по тк РФ, нет "постоянно стоящего над душой" начальника. На мой взгляд как подработка на дому\в офисе- отличный вариант.

Довольно хороший коллектив.

Большой поток звонков, плохо налажен дозвон абонентов на линию- это очень большой минус. Неслаженность относительно заполнения и отправления приказов\документов, отработок и тп. В последние полгода очень часто происходят разные изменения, что отражается на качестве работы. Требования к операторам не пропорциональны количеству звонков на линии.

Дружный коллектив.

Своевременная зп. За три года задержали один раз, после новогодних праздников на один день.

Работаю в компании уже очень давно, в должности оператора он-лайн поддержки и в наставники не стремлюсь, ибо знаю что это за неблагодарный труд. Начиталась тут не очень позитивных отзывов и хочется оспорить.

Ребята! Это колл-центр! Работа не для всех. Из ста новичков остаются дай бог 10, и не потому что условия плохие, а потому что работа прямо скажем паршивая, если только ты не "мизантроп на службе у народа" и не человек с "особыми отклонениями" с навыками робота и его равнодушием. Если разобраться - остаются в колл-центрах на долгий срок очень и очень циничные люди, от повседневного юмора которых большинство обывателей бросает в дрожжь. И уже собеседование - это маленькое испытание, высокомерие - это не самое страшное, что можно услышать от "любимых абонентов", на линию звонят реальные психопаты, которые во время разговора представляют как они тебя освежевывают, не говоря уж о том, что большинство клиентов - это насквозь тупые люди, которые на вопрос содержащий "или" отвечают "да". Посему большинство вновь поступивших увольняются по собственному желанию через месяц.

Что касается перспектив карьерного роста, они имеют место быть исключительно в недавно открывшихся колл-центрах И дело не в "вцепившихся зубами за кресло" начальниках. а в том, что расти в большом кц некуда. Или, по вашему, наставник должен уступать свое место вновь прибывшему оператору и пойти поработать в линию? Наставники в ФортЛайне хорошие все люди. Всегда готовы помочь, перекроить твой график как тебе приятней будет, побиться за твой мониторинг (то есть за половину твоей зарплаты). И не их вина, если ты не способен работать оператором кц, и вместо вежливого "наш диалог приобрел неконструктивный характер" - ты говоришь абоненту "иди ты %удалено%.." Понятно что за такую "работу" ты ничего хорошего в день ЗП не получишь, как за тебя не бейся. Очевидно отписавшиеся тут не в курсе, что без вазелина наставники на планерку не ходят и частенько остаются без премии, благодаря "прекрасной" работе операторов, т.е получают еще меньше, чем операторы.

Все-таки есть некоторая проблема в работе наставников - и это их излишняя доброта и "близость" к народу. В итоге они чаще бьются за то что бы операторы как можно меньше работали.

Работа на дому, зарплата всегда приходит без задержек

Да, писать можно долго про эту замечательную компанию, могу только присоединиться к вышесказанным комментариям. А дело даже не в самой компании, а в некоторых личностях,которые портят все впечатление. А особенно это Елена Аликина и Елена Осипова. Кто то уже писал-крышу сносит от должности-вот это про них. "Недоначальники", которые цены себе не сложат, хотя по сути никаких выдающихся навыков и качеств у них нет. Считают должным учить и язвить при любой возможности, хотя, честно говоря, это не всегда уместно и не очень остроумно. Просто для большинства операторов это временная работа, так как никаких перспектив и развития нет, а вы встали на ступеньку выше и уже корона потолок царапает. И для вас это вершина. Что ж, каждому свое) А хорошие слова могу сказать только в адрес Екатерины Даниловой и Екатерины Золотовой. Абсолютно адекватные,доброжелательные, всегда корректны, всегда помогут.

Никаких положительных впечатлений. В такой компании их быть не может.

Полный произвол со стороны менеджеров. Делают что хотят.

На самом деле абсолютно все менеджеры - это обычные операторы, которым удалось пролезть чуть-чуть выше по корпоративной лестнице. У них от этого, очевидно, крышу срывает; сознание своей крутизны спать не даёт. Вот и отыгрываются на операторах.

Никогда не идите работать в эту компанию, если не хотите постоянно целовать в одно место своего начальника только чтобы не урезали зарплату или не уволили. Там это запросто.



Сотрудники меняются просто со скоростью света. Никто долго не выдерживает (кроме, конечно, начальничков). Именно менеджеры и вешают лапшу на уши про то как там всё замечательно. На самом же деле мы имеем:

1. отвратительная по своей сути работа

2. ОЧЕНЬ низкая зарплата (по факту, на руки).

3. кошмарное начальство

4. Никакого уважения к людям. Цель - выжать вас и выбросить.



В данной компании оператор - самое бесправное существо. Вам могут указывать абсолютно все.



Никаких перспектив. Вообще. И не слушайте что там менеджеры говорят - им план выполнять нужно.



Перекидывают с проекта на проект.



Никогда туда не идите работать, а то на всю жизнь черные впечатления останутся.

Друзей найти можно,постоянно конкурсы и мероприятия.

Ужас руководители. Уволили задним числом, хотя я могла бы отработать 2 недели и найти за это время работу!когда я в этой компании хотела перевестись в экономический отдел, и работать по специальности мне сказали в этом отделе чтобы я подождала неделю и не увольнялась пока , а менеджеры когда узнали об этом сразу уволили задним числом! Причем при этом рассмеялись и сказали типо в эк. она хочет , это ужас! Реально менеджеры ужасные.