Энтер Связной

Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.

Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.

Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.

Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.

Честно. С любовью. Как для себя.

Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).

С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.

В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.

В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.

Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.

На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.



Юрий Терехов
20-08-2012
Плюсы
Формат магазина, молодой коллектив
Минусы
Расскажу просто про свой опыт: Я работал в компании с августа прошлого года, дорос до старшего специалиста (формально меня перевели на эту должность с конца мая, а фактически я в ней проработал с начала февраля). КПЭ у меня был всегда высокий. Со своими подчиненными в регионах поддерживал нормальные дружеские отношения, отстаивал их интересы перед бухгалтерией (работа которой доставила также немало лузлов). Перед начальством не заискивал, к корпоративной восторженности относился со скепсисом. Время от времени высказывал свое мнение начальству по поводу того, что некоторые задания, которые мы давали нашим специалистам в регионах несколько неэффективны, предлагал свои решения. Ко мне открытых претензий никогда не было, но, видимо, у них напряжение росло. И вот пока я был в отпуске, мне звонит один наш специалист, говорит, что передо мной хотят поставить ультиматум: либо мы тебя понижаем, либо "мы с тобой прощаемся". Конечно, трудно было в такое поверить, но это подтвердилось. Прихожу на следующей неделе в офис: спрашиваю, в чем дело, есть ли претензии ко мне по работе? Они мне: нет, по работе нет, но нас, мол, не устраивает твое "отношение", "скептицизм по отношению к перспективам компании", "непонимание важности" всяких сомнительных заданий вроде пересчета проезжающих мимо магазина машин и подъездов в соседних домах. То есть, то, как я справлялся с обязанностями их устраивало, а то, что я о них думал - нет. Вот так получается за скепсис можно лишиться работы! В итоге заключили с ними соглашение сторон - я с них получил компенсацию и положительную характеристику. Я Буланкину как кость в горле был, поскорее хотели от меня избавиться:D Предупредил о случившемся всех своих уже бывших подчиненных в регионах (порядка 30 человек) - пускай теперь знают, кто у них начальник отдела и ведущий специалист. Отдельного упоминания стоит кадровая политика в отделе. По направлению он-лайн мониторинга у нас было два самых опытных сотрудника - парень и девушка. Девушка - отличная работница, лучший работник месяца за май, парень тоже не дурак, но показатели были у него средненькие, зато он больше общался с начальником отдела Буланкиным. Теперь угадайте, кого Буланкин поставил ведущим специалистом в он-лайне)? А самое мерзкое в другом - этот наш "начальник" еще и угрожал увольнением девушке, если она будет возмущаться - а ведь она недавно взяла автокредит. Вот такие вот дела творятся в "Я-команде"...
Люциан, 21-08-2012
Читали сказку Ганса Х. Андерсена Голый Король? Там после того как короля кинули на новые шмотки залётные гастролёры, внушив ему что они сшили уникальный костюм, который может увидеть только умный человек. Так вот все придворные пытаясь угодить королю восхваливали его несуществующий костюм, хотя в реале все понимали что костюма нет. А правду сказать боялись, чтобы не выглядеть дураками и неверными королю.
Так и в Энтере все сотрудники, превозносят формат, Якоманду и прочее, хотя все понимают, что это бред, но и как в ситуации со сказкой боятся сказать это вслух, чтобы не попасть под опалу.
Вот так вот :)
Ярослав, 28-09-2012
Просто не надо брать никакие кредиты, и тогда, оставаясь классным специалистм, можно класть прибор на всяких буланкиных. А если еще есть свое видение, как развивать продукт - нужно просто подготовить пдфчик - и на аудиенцию к топ-менеджемнту, а че, к самому ноготкову, если идеи ценные.