Энтер Связной

Компания Enter Связной – это первый федеральный мультиканальный ритейлер России.

Наша розничная сеть была создана 27 января 2011 года Максимом Ноготковым и Сергеем Румянцевым. Уникальность бизнес-модели Enter состоит в количестве используемых каналов продаж. Клиент может выбрать, заказать, оплатить и получить свой заказ любым удобным для него способом: в магазине, через терминал, на интернет-сайте, звонком в контакт-cEnter или посредством мобильного приложения.

Enter – это все товары для жизни по интернет-ценам. Наш ассортимент постоянно растет. Сегодня это 63 000 артикулов в 14 товарных категориях: мебель, электроника, товары для спорта и отдыха, товары для детей, бытовая техника, ювелирные украшения и часы, зоотовары, товары для дома, категория «Сделай сам», «Подарки и хобби», товары для сада и огорода.

Мы постарались создать вселенную точек контакта с клиентом, делая процесс покупки удобным, безопасным и быстрым.

Честно. С любовью. Как для себя.

Стандартный магазин Enter – это небольшой уютный магазин. К концу 2014 года сеть магазинов состоит из 97 офлайн-точек в ЦФО, ЮФО, ПФО, СКФО, СЗФО. Одна из которых представлена в новом для компании формате интернет-мегамаркет, которая находится в Санкт-Петербурге, где на стоке магазина хранится 18 000 товаров, которые потребитель может купить «здесь и сейчас». Веб-сайт компании Enter входит в топ-5 интернет-магазинов России по посещаемости. Мобильное приложение Enter доступно для смартфонов и планшетов, работающих на платформах iOS, Android и Windows Mobile. Контакт-cEnter Enter признан лучшим среди контактных центров России по итогам 2013 года в номинациях: Руководитель года, Лучшая команда бэк-офиса, Лучшая практика управления персоналом, Лучший контактный центр по обслуживанию клиентов, Лучший большой контактный центр (более 100 рабочих мест).

С 2011 года на базе компании работает Центр Стратегических Исследований Enter, который готовит аналитику и исследования отрасли.

В 2012 году Enter выступила с инициативой создания Ассоциации Компаний Интернет Торговли (АКИТ), в которую вошли крупнейшие онлайн-ритейлеры страны.

В 2013 году компания Enter открыла собственный склад в городе Чехов площадью 62 000 кв. метров.

Оборот компании по итогам 2014 года достиг 9 млрд руб. с НДС.

На сегодняшний день в различных подразделениях Enter трудятся 1200 сотрудников.



Яков
05-11-2012
Плюсы
Рядовые сотрудники компании - отличные, замечательные люди, но мало действительно профи с нужным образованием. Вовремя выдают зарплату на карточку (зарплата - это не фиксированная сумма, а то, что вам насчитают, сумма каждый месяц разная).
Минусы
Друзья, если вам некуда деться, это ваше первое место работы или хочется окунуться в ведро с го*ном, то идите работать в Энтер-Связной. Связной основан торговцем с рынка. Окружил он себя такими же торговцами. Благодаря "лихим 90-ым" и отсутствию нормальной конкуренции они стали долларовыми миллионерами. Это люди, привыкшие вести бизнес чисто по-рыночному, чисто по-русски. Отношение к вам будет соответствующим. "А чо? Мы, когда начинали, сидели в ларьках 2 на 2 метра в жару и холод. А вам кулеры с водой в магазин подавай? Обойдетесь." Но кулеры в магазины потом поставили, после того, как на глазах покупателей два сотрудника в обморок упали от жары

Вот это жлобство - оно во всем. Зарплата считается там оклад + процент выполненных задач. Этот процент задач складывается из ваших личных задач на месяц, задач вашего отдела (в офисе) или задач вашего магазина и задач всей компании. Личные задачи устанавливаются руководителем, причем, не советуясь с вами. Сказали сделать столько, надо сделать столько. Сделал меньше - меньше получишь з/п. Задачи отдела или магазина тоже ставятся свыше, тоже влияют на з/п. Задачи компании вообще улет. Такой классный способ отъема денег у собственных сотрудников! Короче, у компании есть план - продать на 100 рублей. За этот месяц компания продала на 84 рубля. Получается, выполнила план на 84%. Поэтому часть своей зарплаты и вы получите не 100%, а 84%, потому что компания выполнил план на столько, а кто же, как не вы можете повлиять на этот результат. Это типа ценность ЯКоманда - одна из ценностей компании. Означает, что все ответственны за результат компании.

Кстати, ЯКоманда это удобная отговорка во всем. Вот в декабре перед Новым годом большую часть сотрудников офиса отправляют работать в магазины, колл-центр или доставку. То есть вы шли дизайнером работать, а вас заставляют работать оператором в колл-центре и принимать по 300 звонков за смену. Нормально вообще, это же нарушение труд. кодекса???? Объясняют, что они Якоманда и должны помочь друг другу. Хотя понятно, что на самом деле торгашам хочется урвать большой кусок новогодних денюжек у клиентов, потому что остальные компании увеличивают сроки доставки, например, а не отправляют своих офисных сотрудников ишачить на звонки.

Кстати, те кто собираются идти работать продавцом в магазин, подумайте над тем, что в магазинах нет охранников. Все, что пропало - оно все вычитается из зарплат всего персонала магазина. То есть вам мало того, что нужно обхаживать клиентов, так еще и нужно следить за тем, что происходит в зале - не ворует ли щас кто-нибудь айфон, за который вам потом урежут из зарплаты пару тысяч. Ювелирные украшения тоже без охранников. Наверное, они появятся после налета с двумя-тремя трупами вот этих продавцов, которые за свои 15 тысяч в месяц стоят сутками на ногах и ДАРЯТ РАДОСТЬ))))

Ну и самое главное - это начальство. ГДЕ ЭТИ ЦЕННОСТИ У НАШЕГО НАЧАЛЬСТВА??? Почти все эти мэны и леди, которые непонятно, что делают в офисе, просто самовлюбленные хамы с чувством собственного достоинства выше крыши. Напоминаю, что это люди, которые начинали на рынках и в салонах. Без образования, учились на практике, сами же вышли из таких же продавцов, но это они видимо предпочитают забывать. Теперь они сидят в офисе, у многих крутые машины и жилье в москве. Это дает им право унижать, кричать на тех, у кого этого нет? Ясчитаю, что вся эта команда "профессионалов" погубит Энтер. Потому что люди слишком уверены в себе, они не слушают тех, кто ниже них. Они задвигают чужие мнения, заменяя своим. А если ты права или прав, то они обязательно выдадут твое мнение за свое. И ничего ты потом никому не докажешь. А эта какашка вместо тебя поедет в какое-нибудь вау-путешествие от компании в четвертый раз.

А есть еще такая прослоечка сотрудников, которые честно верят вот во все эти ценности компании, во всю эту лабуду про счастье сотрудников, про заботу о клиентах и про то, что по итогам работы можно получить акции этого Энтер. Вот такие стервочки самые гадкие люди. Они ни перед чем не остановятся, что бы стать акционерами. Ух как по головам-то идут, за все берутся, вгрызаются. Хотя может так и надо, чтобы стать немножко богаче в России)))

Халявку-то как любят. Был конкурс - придумай им, как продавать товары, возвращенные покупателями, на 5 миллионов рублей, а тебе подарят айпад, если твоя идея победит. Круто)

Да, и товары в Энтер хреновые, много брака и б/у. С чего бы это?)))
Никита, 06-11-2012
Чистая правда! Энтер не работа, а каторга за гроши.
Анастасия Д., 08-11-2012
Яков, привет! Удивительно точно все описал: основатель ГК Связной Максим Ноготков будучи студентом торговал в Лужниках неподалеку от другого российского бизнесмена Евгения Чичваркина. И так это у Максима здорово получалось, что он стал миллиардером, основателем и спонсором десятка образовательных, культурных и благотворительных проектов.
Система KPI и ценность ЯКоманДА - все точно. Я и мои коллеги верят в то, что каждый из нас - автор всего происходящего. Вместо того, чтобы ждать, что кто-то ответственный за решение направит команду, мы берем инициативу в свои руки. Это все правда.
А вот где неправда - трупов не было, а охранники были и есть.
qwe, 09-11-2012
а вы Анасстасия Д. не стали миллиардером, то есть ваша ценность (исходя из ваших слов нуль), вы же ничего я полагаю не достигли. И запомните когда говорят о каком-то призрачном счастье для всех это не прикрытая ложь
Ден, 09-11-2012
Не хочу защищать Ентер. И уверен, что у сотрудников может много претензий к организации работы в этой фирме. При этом хочу сказать две вещи. Первое: видел интервью оснтвателя Связного М.Ноготкова в передаче у Тинькова. По итогам интервью я бы в жизни не сказал, что этот человек "с рынка". Каждый может это интервью посмотреть и для себя решить кто этот человек. Второе: у меня бизнес связан с проивзодством, оптовой и розничной торговлей. Мой бизнес привязан к праздникам НГ и 8 марта. Я должен в эти праздники продать максимум. Потому что в течении всего остального года я буду сводить концы с концами. Мои сотрудники тоже выходят в розничный магазины и продают. Сказать, что я рвач? Да нет, не рвач. Просто бизнес так устроен. Есть время зарабатывать, есть время работать потихоньку. Данный отзыв возможно настоящий и искренний с точки зрения и взглядов на жизнь автора. Но есть лентяи и...где бы не работать лишь бы не работать. Правда мои сотрудники херача без выходных перед НГ и 8 марта получают за эту работу кратно заслугам.
Ентером никогда не пользовался. Всем удачи на работе!)
Виктор, 29-11-2012
Анастасия Д., вы даже тут врете, какие охранники? где охранники? их даже не поставили после того как обворовали в наглую несколько ваших магазинов, или вы про кнопку сигнализации?))) Так вот нажав ее, можно покурить, выпить чашечку кофе и спокойно получить пулю в лоб от грабителей, ибо время приезда 15-20 минут.
Да и где сейчас Чичваркин? Ноготкову тоже туда пора.
Татьяна, 29-12-2012
Физическая охрана в магазинах законом не регламентирована, более того, нет регулятора который бы ее рекомендовал. Мы используем антикражное оборудование, сигнализационные системы, проводим занятия с продавцами. В России 80% магазинов не имеют охраны, это не значит, что сотни тысяч людей, работающих в рознице должны уволится. Что касается времени реагирования по тревожной кнопке: в Энтер, как и в любой другой магазин, экипаж приезжает так быстро на сколько это возможно в конкретной дорожной обстановке. К сожалению, ситуация с воровством в России не самая благополучная, но это не значит, что ко всему можно приставить охранника, и мы не скрываем при приеме на работу, что физическая охрана у нас есть далеко не во всех магазинах. Решение по ее выставлению принимается отдельно.
Елена, 31-01-2013
В Навле Брянской обл. вчера мне отказали загрузить программы на ноутбук который я взяла в связном 14 января, изначально мне установили програм.windows8 но зерез два дня в ноутбуке произошол сбой, я обратилась за помощью. Мне предложили загрузить программы windows8 за 500р. и чек по кассе невыбили (всего семь программ) из которых скайп по какой-то причине не работает, мне кажется в первый раз мне загружали больше программ приблизительно 25, а за пол цены надобы половину!? Извините, обслуживала меня Светлана.
Waldorf, 15-04-2013
Яков - ты Бог!
А начальство всегда оправдывается скриптами, как и фидбэк