Надежда Светличн
06-12-2021
Обманывают при списании промокода
Обманывают покупателей при списании промокода! Сделала заказ через приложение. Заказ бы на сумму около 5 тыс. рублей, в том числе заказала кусок красной рыбы (куском для засолки), который стоил 1099 руб. К общей корзине был применен промокод 150 рублей Привезли нарезанные стейки. Я тут же написала, чтобы сделали возврат, т. к. такой продукт причем не дешевый, мне не нужен. К тому же, одну позицию вообще не привезли (дали промокод примерно на такую же сумму ТОЛЬКО после моего звонка, а до этого, как будто вообще сообщение не видели!!!). Сообщений о замене товара не было, а также об изменении веса рыбы тоже! В итоге мне вернули только 949 рублей за рыбу. То есть - всю сумму по примененному промокоду, который должен был распределяться по всем товарам, списали только с позиции, которую я вернула! В чате - одни отписки и делают вид, будто вообще не понимают о чем речь! В общем возмутительно!
К тому же, из-за каких-то там сбоев у них, у меня заблокировали скидочную карту. Причем никто даже не позвонил и никаких сообщений не прислал, и только после моего обращения!! о том, в чем дело, это выяснилось. Мне пришлось перевыпускать карту. Так мало того, я, как оказалось, не смогла использовать накопленные баллы при покупке, т. к. их можно использовать только через сутки после первой покупки по новой (перевыпущенной) карте. То есть у них там какой-то сбой (возможно что и выдуманный), а клиенты теряют накопленные баллы!! У меня таким образом сгорело 70рублей! Думаю я не одна такая - это, видимо, перед новым годом такой "подарок" клиентам сделали!
Будьте внимательны с данным магазином. Если есть возможность, покупайте в других местах, где не обманывают!!!