TNX Express

откликнулась на их вакансию, со мной связались по скайпу, рассказали про работу, меня заинтересовало, дали выполнить пару заданий (чтобы проверить, что вы знаете как пользоваться компьютером, тест скорости печати, интернета), далее собрали целую конференцию в скайпе таких же соискателей как я, и с нами беседовал менеджер по персоналу - мне показалось он немного жестко общался - сказал - Подумайте еще, стоит ли вам проходить у нас обучение, компания будет тратить на вас средства... - но мне понравилось, строго, значит серьезная работа. Я сразу согласилась проходить обучение. Обучение началось с понедельника, также по скайпу, групповое. 2 девушки нас обучали. у них там целая методичка - я все выписала себе и всегда держала при себе под рукой. Обучение проходило 2-3 дня, затем тест и начинаешь работать. Работа состоит в следующем - клиент сделал заказ на каком-либо сайте (сайтов очень много разных с разными товарами), оператор должен ему перезвонить через спец. программу ip телефонии (это все предоставляется компанией бесплатно), и уточнить у клиента делал ли он заказ, уточнить адрес доставки, рассказать про стоимость доставки, ответить на вопросы клиента и оформить заказ. Работу я освоила очень быстро - просто нужно знать много нюансов - когда нужна предоплата, когда можно объединить 2 заказа в один, а когда нет, как добавить новый товар в заказ и т.д. Оплата идет за оформленный заказ 10-12 руб. В основном по 12 руб. + есть еще звонки-информирование с почты 8 руб. Заказов очень много, но бывают дни, когда их мало, но это редко. Зарплату платят раз в месяц 12 числа, переводят разными способами - WebMoney, Яндекс.Деньги, на карту банка. Там хороший уровень корпоративной культуры, хоть и все работают на дому - сейчас всех разбили на группы в скайпе, у каждой группы лидер, перед началом работы конференция 5 мин - рассказывают про новости, перекличка - хорошая дружная атмосфера (но не во всех группах, как повезет с лидером - есть такие, от которых переходили в нашу группу даже). (А поначалу, когда я работала групп не было - был один общий чат, где все болтали, помогали с вопросами по товарам). По началу можно было выбрать удобный график работы 8 часов 5/2 или 12 2/2, я работала по началу по 8 часов с 9-18, час перерыва не в счет. Был еще такой приятный бонус это двойная оплата за работу в субботу и в воскресение - поэтому я их сразу сделали своими рабочими днями, чтобы больше получать зарплату. И конечно работа во все праздничные дни оплачивалась также в двойном размере. З\п как вы поняли полностью сдельная - в среднем я зарабатывала 22 тыс руб. меня очень все устраивало, но также расскажу и о минусах

во-первых, что очень важно - буквально недавно отменила двойну оплату за работу в сб и вскр. - я вообще расстроилась очень сильно, но сделали они это не просто так...

во-вторых, недавно ввели правило, продавать дополнительные товары - за 1 доп товар оплата 60 руб - но оплатят только если клиент выкупит заказ, хотя 12 руб за оформленный заказ вы в любом случае получите. Отменили двойную оплату в сб и вск я так думаю, чтобы операторы старались больше на допах зарабатывать, чем на заказах. Меня это и расстроило, и из-за этого я даже ушла из этой компании

в-третьих, отменили график 8 часов и всех поставили по 12 2/2 - но я даже с этим справилась - в принципе ничего страшного, хотя мне больше нравилось по 8 часов работать и вечер свободный, а то эти 2 дня даже из дома не выходишь...

в-четвертых, минусом отмечу так же и то, что ввели строгий учет времени простоя. Система учитывает сколько времени вы проговорили с клиентами, сколько были в режиме "готов" то есть ждали когда система дозвонится и время "неготов" - это то самое время, когда вы можете дооформить заказ, все еще раз проверить перед тем, как его окончательно подтвердить - раньше я даже и не знала, что они могут проверять таким образом, думала что они просто смотрят на общее кол-во оформленных заказов в день - сразу видно работал ты или болтался. А тут стали строго следить, чтобы время простоя за 12 часов было не более 3 часов - у меня частенько бывали чуть-ли не впритык, - этим контролем тоже надоели ужасно...

Далее, если у вас дома отключился интернет или свет пропал - нужно предоставлять им какие-то справки для подтверждения (бред) и если заболели тоже справка от врача. Если у вас часто будет пропадать свет и отключаться интернет - то вас заблокируют и уволят. То есть на всякий случай 3Gмодем они разрешают.

Вообщем, они стали очень жесткие, строгие. Я так думаю, что в нашей компании было много лодырей, которые работать не хотели и все время отлынивали - вот они и ужесточили правила, так как заказов действительно много и их все надо обработать

Минус для меня - это все-таки продажи, и клиенты разные попадаются - бывают неприятные...