Дом.ру

Российский телекоммуникационный холдинг «ЭР-Телеком» - оператор услуг triple play.Услуги связи - широкополосный доступ в интернет, аналоговое и цифровое телевидение, фиксированная телефонная связь – предоставляются под брендом «Дом.ru», для корпоративных клиентов – под брендом «Дом.ru Бизнес».

Базовые направления деятельности реализуются на базе собственных телекоммуникационных сетей, построенных с нуля и по единым стандартам в каждом городе присутствия по технологии «оптика до дома».

География деятельности «ЭР-Телеком» - 56 городов.

«ЭР-Телеком» входит в ТОП-2 крупнейших интернет-провайдеров России, в ТОП-3 крупнейших операторов кабельного телевидения. По собственным оценкам, на долю компании приходится 12% российского рынка широкополосного доступа в интернет, 13% - рынка кабельного ТВ. Компания играет роль стимулятора конкуренции в регионах и занимает лидирующие позиции в России по темпам подключения абонентов.

Лауреат многих национальных премий, включая «Компания года» (2009 год), «Брэнд года/EFFIE» (2012 год), «Премия Рунета» (2014 год). Три года подряд, в 2011-2013 гг., входил в рейтинг агентства Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки», где занимал лидирующие места среди компаний России и стран СНГ. Является единственным представителем телеком-отрасли в рейтинге журнала РБК «30 самых быстрорастущих компаний России» (2014 год).

Акционеры – «ПФПГ Холдинг», фонд «Бэринг Восток», топ-менеджмент компании.



Елена Селезнева
27-10-2014
Плюсы
Специалисты Домру умеют, только вежливо отвечать на звонки и больше ничего.
Минусы
В Перми БЕСПРЕДЕЛ!!! оплаченная заявка на подключение кабельного ТВ не выполняется 6 дней (несколько заявок написала в техподдержку, многократно звонила по единому телефону) но руководство в Перми своих специалистов не контролирует, выполнение заявок не проверяет, наверное нужно на Пермь обратить внимание!!! Елена.
Вечно Бывалый, 22-12-2014
В целом Вы правы. Природа этих проблем одна - низкий уровень оплаты труда в службе подключения и сервиса. Есть и такие сотрудники, которым позволяют церемониться - поеду на заявку или не поеду. Руководство патологически следит за дисциплиной и т.п., но не за результатом и качеством работы сотрудников.
В свое время долго работал в службе подключений и многих абонентов убеждал в том, чтоб на техников особо не надеялись, что им все сделают как надо. В последнее время просто приходил, проводил провода по коридору, а в квартире зачастую - нет. Бросил провода и ставил при факте - пожалуйста, проводите сами или доплачивайте, т.к. компания ни о нас, ни о Вас как потенциальных абонентах не заботится (это результат повышения лояльности клиентов).